IT管理
エージェントのエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド
エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...
VMware Multi -Cloudアーキテクチャ - 選択と柔軟性を有効にします
今日の世界では、アプリケーションの成長は前例のない、幅広いクラウドエンドポイントでのエンタープライズアプリケーションです。一部の公共、一部はプライベート、SaaS配信、一部はお客様が管理するもの、あるものが管理されています。 現在、すべての業界トレンドレポートは、Multi-Cloudがほとんどの大規模な組織にとって重要な戦略として特定しています。ただし、このオペレーティングモデルは、このアプリケーション配信モデルが持続可能であることが証明される場合、ITリーダーが対処しなければならない幅広い新しい課題をもたらします。 Multi-Cloudに対するVMwareのアプローチにより、選択と柔軟性が可能になり、運用上の複雑さとリスクが劇的に減少します。...
変化する遠隔労働力を備えた効果的なライセンス管理
経営陣で最も広く知られ、影響力のある思想家の一人であるピーター・ドラッカーは、測定されたものが管理されるという原則を生み出したと信じられています。逆も同様に真実です。測定されていないものは管理されません。 これらの原則は、Office...
Slack EnterpriseグリッドでMan Groupのセキュリティニーズに応える
1,400人の従業員を対象としたグローバル投資会社が、Covid-19に対応して即座に移行した方法を学びます。 このストーリーは、Covid-19の危機中に組織が遠隔作業をどのようにサポートしているかを探る進行中のシリーズの一部です。これらのストーリーが、組織がこの移行を少しスムーズにするために使用できる実用的なヒントとインスピレーションを提供することを願っています。 そのため、世界中の19のオフィスにまたがる1,400人の労働力が、コラボレーションを安全に管理するために大規模な組織を設定するSlack...
Citrix WorkspaceとMicrosoft365インテリジェントクラウドで従業員の体験をスパークする
従業員の53％が職場で解放されているため、世界のCEOの84％が生産性を向上させるために労働力の経験を再考する必要があると考えていることは驚くことではありません。問題は：どのように再考する？ 電子ブックをダウンロードして、Citrix...
2021テクノロジー業界のサイバー脅威のランドスケープレポート
テクノロジー業界は、サイバー犯罪者と国が後援するサイバースパイグループの両方のトップターゲットです。テクノロジー企業への攻撃は、多くの組織や個人がそれらに依存しているため、他の業界や個々の消費者の組織に影響を与える可能性があります。 このレポートは、テクノロジー業界に対する脅威とそのシステムを横断する貴重なデータに関する最新の情報を収集します。学習するために読む： ...
Forrester：セキュリティリスクとコンプライアンスの管理
データの爆発とデバイスの急増には、より良いセキュリティツールと企業からの監視が必要です。敏感な企業データを保護することは、コンプライアンスの義務であるだけでなく、ビジネス上の必須である必要があります。 適切なテクノロジーパートナーは、セキュリティ、リスク、コンプライアンスの目標を推進するのに役立ちます。 このForresterコンサルティング調査では、従業員を保護および可能にするために必要な進化するセキュリティの傾向と技術を評価します。 今すぐダウンロードして、セキュリティプロトコルを順守しながら、従業員の生産性と主要なセキュリティ管理の推奨事項を実際に向上させながら、従業員に力を与える方法を発見してください。 Intel®を搭載したDell...
唯一の確実性は不確実性です
変化を予測することはできませんが、天気、パンデミック、社会政治的出来事、経済成長や衰退など、その出来事に賭けることはできません。そして、私たちはそれが行われたときにそれを処理する準備ができます。今日、あらゆる準備ができていることは、業界、規模、場所に関係なく、すべての企業にとってミッションクリティカルです。 近年、グローバル化、自動化、デジタル化により、職場、職場、労働力自体の性質が変わりました。組織が将来のオフィスを視覚化するにつれて、混乱と変位がどのように、どこで、いつ働くかに影響する方法を考慮し、それに応じて計画する必要があります。 成功のための3つの重要な焦点のために今すぐダウンロード ...
Mimecastの再考：10の理由組織が電子メールとクラウドを保護するためにProofpointを選択する理由
今日の電子メールの脅威は幅広く進化しています。組織はクラウドに移動しています。そして、ITとセキュリティチームは、ますます遠くに分散した労働力をサポートする任務を負っています。あなたの電子メールの防御はこれらの変更に追いついていますか？電子書籍をダウンロードして、組織が電子メールセキュリティの姿勢を再考し、Proofpointからの人々中心の保護に目を向ける理由を学びます。あなたは学ぶ： 今すぐコピーをダウンロードしてください。 ...
Dell Hybrid Client - ビジネス、エンドユーザー、およびITの最新のPCニーズを満たす
ビジネス用のパーソナルコンピューター（PC）は、デバイスのクラス以上のものです。企業がPCSを利用する方法は変化し続けています。一部の組織は、主に独自のレガシーアプリケーションとローカルに管理されたデータとネットワークサービスをサポートする必要がありますが、柔軟な管理および仮想化技術とともに、より多くの人が硬く、クラウドベースのアプリケーションとデータサービスの採用と恩恵を受けています。 Covid-19のパンデミックのような予期しない出来事は、従業員のためのコンピューティングリソースをサポートおよび保護する方法を再考することを何万人もの企業に強制しました。 組織が調査すべきソリューションの1つは、タスク、知識、電源ワーカーの個別のニーズに合わせたさまざまなソリューションをサポートするDellの新しいハイブリッドクライアントです。 Intel®を搭載したDell...
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