分析
マルチサイト企業向けのランサムウェア防衛：より速く回復する方法
ランサムウェアは進化しており、企業が攻撃の準備方法を変えることを強制しています。攻撃の防止に焦点を当てている間、先進的な組織は、防御が不可解ではなく、堅実なランサムウェア戦略には堅牢で信頼性が高く、テスト可能な回復計画が含まれている必要があることを受け入れています。 このホワイトペーパーでは、ランサムウェアからデータを保護する標準的な方法をレビューし、ランサムウェアリカバリソリューションでマルチサイト組織が探すべき機能を強調しています。 ...
機械学習開発を加速して、インテリジェントアプリケーションをより速く構築します
ビジネスの成果を予測し、価値を促進し、開発者の生産性を向上させ、ビジネスがインテリジェントなアプリケーションを構築する方法を再考することにより、組織のイノベーションを加速します。...
データ駆動型の組織になるための3段階のプロセスを発見してください
データ戦略の作成は、ほとんどの大手組織にとって最優先事項となっています。新しいカスタマーエクスペリエンスの開発から新しい収益源の構築まで、データは適切な決定に向けてガイド光になる可能性があります。 AWSの分析担当副社長であるRahul...
テクノロジーを使用して、小売およびホスピタリティにおける1時間ごとの最前線の労働者の人員配置における課題に対処する
小売およびホスピタリティの雇用主は、最前線の労働者のための厳しい競争に直面していますが、柔軟で従業員に優しいスケジューリングプロセスは、組織が競争力を得るのに役立ちます。 CoreSight...
デジタルファーストコンタクトセンターのイノベーターガイド
カスタマーエクスペリエンス革命にどのように対処しますか？進化する顧客の期待は、コンタクトセンターの次世代デジタルチャネルを処理するための新しいニーズを形成します。 この電子ブックは、データとバックグラウンド、およびコンタクトセンターを準備して、消費者が期待するように成長したクラス最高のデジタルエクスペリエンスを提供する方法に関するヒントとコツを提供します。 ...
2021年の3つのカスタマーサービスMegatrends：パンデミック後のカスタマーサービスエクセレンス
Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客の獲得と維持における顧客サービスの重要な役割も明らかにしました。 そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。 完全なForresterレポートをダウンロードして、市場動向と洞察を取得します。 ...
オープンソースのデータベースを使用して、Oracleデータからさらに多くを取得します
データベース開発者とデータベース管理者（DBA）は、長年にわたってMySQLやPostgreSQLなどのオープンソースデータベースを使用しています。プラットフォームは成熟しており、ライセンスコストが低い柔軟性を提供し、大きなコミュニティをフォローしています。さらに、Oracleデータベースなどの商用データベースへの依存を減らすのに役立ちます。 この技術的なブリーフでは、Quest...
Shareplexを使用してKafkaストリーミングを加速します
多くの企業にとって、1時間前のデータは、いくつかの決定には古すぎます。企業は、IoTデバイス、オンライントランザクション、ログファイルなどのデータソースからリアルタイム分析処理を要求しています。これは、リアルタイムの摂取をサポートし、作業速度を高めることができ、最新のデータを複数のチーム間で共有できるようにする最新のデータアーキテクチャを使用して、リアルタイムデータストリーミングでのみ実行できます。 このTech...
従業員と顧客体験のためのより賢いコンタクトセンター
何年もの間、顧客サービスはコストの封じ込めと連絡先のたわみを優先しています。今日、顧客の期待の高まりには、ブランドの差別化と顧客ロイヤルティを促進できる、より反応性の高い戦略的コンタクトセンターが必要です。 コミュニティやチャットボットなどのセルフサービスチャネルの成長は、日常的な顧客の問題をオフロードし、その後、サービスエージェントがより複雑な顧客ケースを解決するために必要なスキルとテクノロジーに影響を与えています。 AIは、コンタクトセンターのスケールサポート、パーソナライズされたサービスを提供し、エージェントがこれまで以上に簡単かつ迅速に行うことを支援するためにここにあります。 ...
Oracleの次世代Exadata x9mが競争を押しつぶします。クラウドとオンプレミスで
データがより遍在し、複雑で、価値が高まるにつれて、CXOはデータ管理とデータ駆動型のビジネス上の決定に到達する能力を最優先事項にしています。デジタル経済のパンデミック主導の拡大により、1つのことが非常に明確になりました。データ管理ソリューションと過去のアプローチは、将来のデジタル需要を満たすことができません。 今すぐダウンロードして、第3世代Intel®XEON®スケーラブルプロセッサとIntel®Optane™永続的なメモリに基づいて、Oracleの次世代Exadata...
製造業者は、プライベート5Gで産業力のセキュリティを獲得しています。
5Gテクノロジーは、野心的からBusinessReadyに急速に進化しており、多くの組織はすでにプライベート5Gの利点を認識しています。特に産業および製造スペースでの先進的な企業は、過去数年間、5Gのユースケースを開発し、運営方法を変えることを望んでいました。今、彼らはそれが実際に起こるのを見ています...
現代のインシデント対応
デジタルの世界は24時間年中無休であるため、デジタル消費者がそれと顧客サービスが同じ時間を維持することを期待するのは理にかなっています。これらの非常に高い期待は、壊れたコードからサイト全体の停止まで、顧客をイライラさせるには小さすぎる、または一般的な問題がないことを意味します。 Slackは、インシデント管理をすぐに合理化し、検出、封じ込め、およびインシデント後の分析のための単一のコマンドセンターとして機能します。従業員は、ストレスの多い反応的でサイロ化された雰囲気の代わりに、積極的なアプローチを採用し、進化するインテリジェントなツールとリアルタイムで協力する能力を備えています。 最新の電子書籍をダウンロードして、世界中の顧客がSlackを使用してインシデント管理の対応を改善している方法を確認してください。 ...
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