最新のホワイトペーパー
従業員と顧客体験のためのより賢いコンタクトセンター
何年もの間、顧客サービスはコストの封じ込めと連絡先のたわみを優先しています。今日、顧客の期待の高まりには、ブランドの差別化と顧客ロイヤルティを促進できる、より反応性の高い戦略的コンタクトセンターが必要です。 コミュニティやチャットボットなどのセルフサービスチャネルの成長は、日常的な顧客の問題をオフロードし、その後、サービスエージェントがより複雑な顧客ケースを解決するために必要なスキルとテクノロジーに影響を与えています。 AIは、コンタクトセンターのスケールサポート、パーソナライズされたサービスを提供し、エージェントがこれまで以上に簡単かつ迅速に行うことを支援するためにここにあります。 ...
2021フィッシュの状態
2020年に組織（および個人）が多くの課題に直面したことは間違いありません。情報セキュリティチームも緊張を感じました。 「通常の」サイバーセキュリティの問題に加えて、これらの役割の専門家は、パンデミックをテーマにしたフィッシング詐欺の爆発とランサムウェア攻撃の継続的な急増に対処しました。 第7回年次Phishレポートでは、これらのトピックなどを調査しています。調査データ、シミュレートされたフィッシングエクササイズ、実世界の攻撃を分析して、フィッシングやその他のサイバー脅威に関する洞察、およびそれらについてできることを提供します。 今すぐダウンロードして、ユーザーの認識、脆弱性、回復力を詳細に確認してください。 ...
CATOデータ損失防止（DLP）の概要
ATAは、現代の企業が持っている最も貴重な資産です。進化する脅威の状況とクラウドトレンドへの移行は、企業データを妥協し、悪意を持って悪用されるというますます成長するリスクにさらされています。企業がデータをよりよく保護する必要があります。これは、前年に2021年に受け取ったGartnerの32％の増加に反映されています。 データリーク保護（DLP）ソリューションは15年以上前から存在していますが、通常は非常に大規模な組織によって採用が限られています。ただし、Secure...
クラウドサービス：Adobe Experience Managerのための完全なクラウドネイティブで安全でスケーラブルな基盤
今日のすべての企業は、デジタル変革のための強力な基盤を探しています。カスタマーエクスペリエンスの急速な進化により、マーケティング担当者と開発者は、カスタマーエクスペリエンスマネジメント（CXM）テクノロジーの曲線を先取りして、顧客の期待に応える必要があります。 Cloud...
ダミー用の次世代IPAAS
デジタルトランスフォーメーションは期待を変えます：より良いサービス、より速い配達、コストが削減されます。企業は関連性を維持するために変革する必要があり、データは答えを保持します。 多くの近代的な企業は、データとアプリケーションが切断されているため、デジタル変革の目標を達成するのに苦労しています。インフラストラクチャの島は、オンプレミスとマルチクラウド（パブリックおよびプライベートの両方）環境全体に散らばっており、エンタープライズサービスバス（ESB）などのレガシー統合テクノロジーは、硬すぎて維持するには高すぎて時間がかかりすぎて、リアルタイムのビジネスニーズに対応します。 今すぐ読んで、次世代のIPAAとそれが重要な理由について詳しく調べてください。 ...
ボックスとECM：デジタル変換を促進する重要な統合
レガシーECMソリューションは、今日の仕事のやり方に追いつくことができません。仕事はよりモバイルで、より協力的で、より機敏です。ビジネスプロセスはインテリジェントでなければなりません。そして、顧客の期待は成長を止めることはありません。 幸いなことに、クラウドベースのECMソリューションは課題に昇格しています。当社の新しい電子ブック、ボックス、ECM：デジタル変換を促進する重要な統合は、クラウドコンテンツ管理が、顧客とユーザーが今日期待するユーザビリティ、モビリティ、ユーザーフレンドリーなエクスペリエンスを備えた従来のECMシステムのセキュリティを提供する方法を詳述しています。 この電子ブックを今すぐダウンロードして学習します。 ダウンロード中。 ...
法律事務所の次世代デジタル変革
練習を成長させ、リスクを軽減する機会を最適化します。 法律事務所は、他の企業と同様に、過去20年にわたって2つの主要な破壊的な力によって劇的に影響を受けてきました。最初の力は、技術の広範な影響であり、ビジネスの運営方法のあらゆる側面を変え続けています。モビリティや電子メールなどの汎用テクノロジーから、ケース管理と電子発見のための特別な目的のアプリケーションまで、あなたの会社や他の多くは、運用上の生産性と実践の収益性を向上させるためにデジタルツールを採用しています。 テクノロジーは、個々の企業が使用するシンプルなツールキットから急速に進化しており、現在は商業と社会で遍在しています。法律セクターのデジタル変換は、特に会社の4つの壁の内側と外側の両方のコンテンツの流れに関して、転換点に達しました。 ダウンロード中！ ...
クラウドコスト管理と最適化のためのAWSツールを比較します
クラウドコスト管理と最適化は、組織が分散型の性質とパブリッククラウドの迅速な規模が予想よりもはるかに大きな請求書につながることを発見するため、大きな課題になる可能性があります。驚くほど高いコストを超えて、組織は、そもそもクラウドに駆り立てた利点を利用するのではなく、パブリッククラウドの予算を追跡して説明しようとして、チームがより多くの時間を費やすことが多いことがよくあります。 このホワイトペーパーでは、あなたは学ぶ： ...
クラウドネットワーク：HyperDriveにシフトします
パブリッククラウドはデジタルイノベーションを推進しています。世界中のIT組織が根本的にインフラストラクチャを変革し続け、サービスの提供方法を進化させ、セキュリティの問題、クラウドの使用、依存度に対処し続けています。日常業務に加えて、多くの企業にとって、パブリッククラウドは現在、イノベーション主導の成長の前提条件と見なされています。 このレポートは、パブリッククラウド、アクセスの制約、セキュリティ上の懸念、新興ソリューション、およびさまざまな関連する問題を詳細に調べます。 ...
より良いセキュリティ。リソースが少ない。
主要なデータ侵害について定期的に表示される見出しの数を考慮すると、組織によるセキュリティテクノロジー支出の継続的な増加にもかかわらず、何かが機能していないという結論に達する必要があります。 古い方法のすべての欠点に対処するセキュリティへの新しいアプローチの時です。今日の組織は、新しい人工知能と機械学習機能に基づいたセキュリティソリューションを展開できます。これらの高度な方法は、パフォーマンスを傷つけたりコストを上げたりすることなく、最新の攻撃を停止するように設計されています。 このホワイトペーパーでは、従来のエンドポイントセキュリティ方法の主な欠点のいくつかを説明し、あらゆる規模の組織とあらゆる業界の組織が、セキュリティテクノロジーの進歩を利用して、可能な限り最も費用対効果の高い方法でシステムとデータを保護する方法を探ります。 ...
リーダーシップトレンドレポート：従業員エクスペリエンスロードマップ2022-2025
デジタルリーダーは、多くの場合、人々とビジネスをどのように助けることができるかを尋ねます。答えは、魅力的な従業員の経験を提供することです。古いシステムはハイブリッドワークの新世界ではそれを削減しませんが、自動化し、新しい作業スタイルと好みを受け入れ、従業員を引き付けて維持できる具体的な方法があります。このレポートを読んで、3つの最大の従業員エクスペリエンストレンド、彼らが提示する課題、およびこれらの課題を実際の機会に変える方法を発見してください。 ...
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