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情報技術（IT）組織は、コストを管理し、俊敏性を高め、可用性を確保し、セキュリティリスクを減らし、ビジネス目標を達成するための適切なレベルのシステムパフォーマンスを提供するよう圧力を受けています。データベースやその他のシステムの統合は、これらの目的を満たすためにIT組織が使用する共通の戦略として浮上しています。 このペーパーでは、Oracle...

あなたはあなたのクラウドに何が欠けているか知っていますか？ セキュリティ戦略？ クラウドに移動すると、ビジネスが革新を続け、アジャイルを維持しやすくすることができます。ただし、セキュリティプラクティスをクラウドに移行すると、自分でナビゲートするのに多くのように感じることができます。デジタル表面が拡大するにつれて、エコシステム全体でセキュリティを管理し、リスクを軽減するためのオプションを理解することがますます重要になります。 今すぐ読んで、クラウドセキュリティを最適化するための重要な手順を発見してください。 ...

Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客の獲得と維持における顧客サービスの重要な役割も明らかにしました。 そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。 完全なForresterレポートをダウンロードして、市場動向と洞察を取得します。 ...

仮想フロアプラン：新しい作業時代の新しいルールは、ハイブリッド作業を分析するグローバルなレポートであり、組織全体の独自のルールと役割のセットにどのように伴うかです。...

ヒューマンエラーの影響を受けない組織はありません この電子書籍では、電子メールでデータ侵害と誤解を詳しく調べ、電子メールデータ損失防止（DLP）ソリューションを使用して偶発的な電子メールを防止するためのセキュリティ対策を実装する方法を学習します。 ...

2021年はランサムウェアの年でした。全体として、世界中の企業の80％がランサムウェアに攻撃されており、この研究の幹部は、過去2年間で平均約3,000のランサムウェア攻撃、つまり1日あたり平均4つの攻撃を経験していると報告しました。しかし、4分の3以上の幹部がランサムウェアとの戦いに自信と準備感を感じています。 レポートをダウンロードして、CISOがRansomwareが提示する課題にどのように取り組んでいるかを学び、組織の保護に継続的な改善を提供するためのガイドとして使用します。 ...

今日の非常に競争の激しい市場では、ビジネスの世界は、非効率的で費用のかかる紙ベースのプロセスからのオンライン取引に急速に移行しています。消費者はいつでもいつでもやり取りできることを期待しているため、顧客を引き付けて維持するには、簡単にアクセスできるデジタルタッチポイントを提供することが重要です。 あなたがいるビジネスの規模や種類に関係なく、あなたはお金を節約し、収益を増やしたいと思っています。そして、あなたはそれをすべて簡単にしたいです。電子署名は、すべてを達成するための強力な方法です。 報告書を読んで、業界全体の大手企業が、エセニチャーを使用して達成する重要なビジネスプロセスを改善している方法を学びます。 ...

高度で継続的に進化する技術（人工知能（AI）、機械学習（ML）、モノのインターネット（IoT）など）は、豊かでパーソナライズされた顧客と従業員の経験の新しい時代を導いています。そして、意味のある技術革新を優先する組織にとって、略奪品は豊かです。 このガイドでは、顧客体験、従業員の経験、ビジネスの成長の共生関係について説明します。これらの3つのことは、積極的なカスタマーサービス、仮想エージェントの台頭、データ分析、オムニチャネル、パーソナライズ、センチメント分析などの章で説明します。 電子ブックを読んで、テクノロジーが長期的でインテリジェントなビジネスの成長を促進する方法と、EY-Microsoft...

自動化されたグローバルサーバーロードバランシングを介して監視を実行可能にします。 ...

プロセスの透明性の向上とより熱心な従業員は、戦略的自動化の最も一般的な利点の1つですが、カスタマーサービスやフィールドサービスの従業員を含む顧客体験チームの強力に影響を与えることは、これまでそのような深さで分析されることはめったにありません。 この新しい調査では、IDCはカスタマーサービスチームとフィールドサービスエージェントにインタビューしました...

組織はデータを使用してパフォーマンスを向上させ、改善することに飢えていますが、企業は今日の検索に苦労しています。知識はビジネスの洞察の鍵であり、不正確な情報に基づいて行われた情報の検索や誤った決定の検索に費やす時間に関連する困難なコストとリスクがあります。 機械学習を促進するインテリジェント検索は、自然言語の理解と深い学習を活用することにより、これらの課題を解決するのに役立ちます。エンタープライズがインテリジェントな検索を必要とする7つの理由を読んで、以下を含む組織の変革の領域を特定する必要があります。 •労働力の生産性を向上させます •顧客のセルフサービスと満足度を向上させます •研究開発を加速します ...

化学組織は多くの人に向かって逆風に直面しています 正面。収益の成長が停滞しているだけでなく、より多くの破壊者が市場に参入しています。これは、業界のほぼすべてのセグメントの従来のプレーヤーにとっての本当の課題です。 今すぐ読んで、化学企業がどのように持続可能性と循環経済の目標を達成しながら、収益性を最適化してください。 ...

なぜ今日のイベント管理アプローチが失敗するのですか？ これは、ビジネスが顧客を引き付け、プロセスを自動化し、イノベーションを推進するために必要なミッションクリティカルサービスを提供します。残念ながら、それはまだサービスの可用性とパフォーマンスの問題に悩まされており、これらのイベントがビジネスサービスにどのように影響するかを実際に理解することなく、インフラストラクチャイベントの大洪水にownれ続けています。 ServiceNow...

機械学習で関連するパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを作成します オンライン消費者向けのコンテンツのパーソナライズは、ノイズを突破するための鍵です。しかし、ブランドは、これらのシームレスで関連する経験を提供することを妨げる課題に直面しています。その結果、コミュニケーションが破壊され、顧客のニーズに対する可視性が限られています。 機械学習を使用すると、顧客に関連する推奨事項を提供し、最終的にブランドロイヤルティを改善できます。パーソナライゼーションの電子ブックでドライブビジネスの成長を読んで学習します。 ...