ハードウェア
エージェントのエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド
エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...
ぼやけた線と死角レポート
Covid-19パンデミックがビジネスに与えた多くの効果のうち、最も劇的なものの1つは、世界中の数億人の従業員が自宅で働くことを余儀なくされた方法です（WFH）。 2020年初頭の数週間以内に、WFHは時折従業員の利便性から多くの組織が機能し続けることができる唯一の方法になりました。 詳細を確認するために今すぐ読んでください。 ...
CloudFlareボット管理の仕組み
CloudFlareボット管理は、ボットの管理に自動化されたデータ駆動型アプローチを適用します。機械学習とフィンガープリント/ヒューリスティックを、ネットワーク上の25mを超えるドメインにわたってキュレーションされたトラフィックセットに適用し、ゾーンごとのトラフィックに関する行動分析を行うことにより、CloudFlareはボットから来る可能性のすべての要求を確実にスコアリリースします。 CloudFlare...
IT分析：サイバー衛生の基礎
データ駆動型の意思決定（DDDM）は、事実、メトリック、およびデータを使用して、目標、目的、優先順位に沿った戦略的なビジネス上の意思決定を導きます。組織がより良い決定を下すために力を与えるこのプロセスは、「良い」サイバー衛生がどのように見えるか、そして既存のツール、プロセス、クロスチームのコラボレーション、データでその基準を達成する方法を理解することから始まります。分析を読む：サイバー衛生の基礎は、良いサイバー衛生を達成するためのデータと分析の重要性を学ぶための基礎であり、それが組織のセキュリティ姿勢を改善およびサポートします。 ...
HP Proactive Insights Experience Management
今日の職場環境は、以前とは大きく異なります。そして、それはまだ進化しています。私たちの多くはリモートで働いています。私たちは、都市、州、および国々で協力しています。より多くの従業員が自分のデバイスを使用しています。フレックスワークアレンジメントは、人々が24時間オンラインで働いていることを意味します。 これらの変化は、従業員の生産性、コラボレーション、および全体的な満足度を脅かす可能性のある技術的課題を管理するために取り組んでいるITリーダーに新たな課題を提示しています。 ...
柔軟なライセンスを備えたCitrix ADCの3利点
クラウドへの移行を合理化する柔軟なアプリケーション配信コントローラーソリューションが必要です。企業がCitrixを信頼して、より大きな敏ility性を促進し、利用を強化し、スムーズなクラウドの旅の柔軟性を提供している理由をご覧ください。 ライセンスが特定の物理的または仮想ADCに結び付けられなくなり、Citrix...
アルバ統一インフラストラクチャ
ネットワークインフラストラクチャおよびオペレーションチームは、これまで以上に引き伸ばされたことはありません。ますますリモートの労働力、IoT接続デバイスの急速な成長、およびクラウドおよびデータセンターでホストされたサービスへの安全な接続を提供する継続的なニーズを特徴とするハイパー分散エッジ環境は、運用上の複雑さの克服可能なレベルを生み出しています。 この複雑さに加えて、キャンパス、ブランチ、リモートワーカー、およびデータセンターの場所を越えたWAN、有線、およびワイヤレスネットワークの独立した管理は、多くの場合、スタンドアロンのドメイン固有のツールによって組織されています。 Aruba...
データの近代化の旅を始めてください
データインフラストラクチャの複雑さを取り除きます。 レガシーデータインフラストラクチャをオンプレミスまたはクラウドで自己管理している組織の場合、このインフラストラクチャの管理は退屈で、時間がかかり、高価です。この電子ブックが強調します： データをクラウドに移行する利点を調べます。 ...
IDCテクノロジースポットライト：AIデータパイプラインのインフラストラクチャの考慮事項
AIの課題にアプローチする方法、インフラストラクチャの設計上の考慮事項、およびエンドツーエンドのデータパイプライン管理に関するIDCの専門家ガイダンスを取得します。...
AIを制御下に保つ：リスクを特定、評価、および定量化するための実用的なガイド
私たちの日常生活の多くは、人工知能と絡み合っています。エンターテインメントストリーミングサービスが推奨する映画の視聴から、カスタマーサービスのチャットボットとのやり取り、ソーシャルメディアアプリの友人の写真を自動攻撃することまで、AIは私たちの生活を豊かにするために目に見えない役割を果たします。...
KACEでTotal Endpointセキュリティを取得します
ITプロフェッショナルとして、あなたはますます複雑な環境を管理するよう圧力を受けている可能性がありますが、ネットワークやデバイスをサイバー脅威から保護します。 このホワイトペーパーでは、Quest®によるKACE®ユニファイドエンドポイントマネージャーが、複雑なエンドポイント管理タスクを合理化し、すべての使いやすいインターフェイスから従来のマネージドデバイスの両方をより強力に制御できる方法を探ります。 Kace®UnifiedEndpoint...
設計によるDNSの保護
3 DNSサービスからの重要な保護：サービスプロバイダーが企業を保護する方法 DNSは、DNSサーバーを対象としたDDOS攻撃から、中毒やDNSトンネルのキャッシュ、ドメインハイジャックまで、ターゲットと脅威のチャネルでもあります。 IDCの2022年の調査により、組織は過去12か月間で平均7つのDNS攻撃を報告し、88％が少なくとも1つを報告したことが明らかになりました。 攻撃あたりの費用：942,000米ドル そのため、DNSサービスに強力なセキュリティプラクティスを組み込むことが非常に重要です。 この無料のホワイトペーパーは、DNSサービスプロバイダーからのベストプラクティスが、カバーする非常に重要なコア保護を提供する方法を詳述しています。 この新しいホワイトペーパーをダウンロードして、これらの保護が特定のDNSの脅威に対抗する方法を確認し、企業とのあらゆるデジタル相互作用をより安全で、より安全で、より満足させます。 ...
複数のITサービスの単一ベンダーでコストを削減し、より良い結果を促進する
グローバルなパンデミックにより、組織は一晩で構造的なシフトを経験し、リモートの労働力を短い順序で可能にし、サポートし、最近では、ハイブリッド作業とも呼ばれます。パンデミックはまた、分散型の労働力の雇用動向、および在宅勤務/どこでも行動を開始または加速しました。 同時に、業界は、コア製品とサービスの提供のデジタル化と、既存の技術の管理から開発と実験に向けてそれをリダイレクトすることにより、近代化を続けています。 その多くの日々のタスクには、クライアントデバイスのサービスとサポート、信頼できるサービスパートナーにしばしば移行できるタスクが含まれます。そうすることの価値をよりよく理解するために、IDCは新しい一次研究を実施しました。その結果、そのハイライトはこの論文で提示されています。私たちの分析は、さまざまなPCサービスを購入した中規模から大企業の500人以上の資格のある回答者を対象としたマルチカリー調査に基づいています。 Intel®を搭載したDell...
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