どんなビジネスでも、目標は、新しい顧客を引き付け続け、既存の顧客を維持し続けることです。一方で、顧客満足度と収益の向上を確保します（常にこの順序ではありません）。 カスタマーエクスペリエンス（CX）はその重要な部分であり、劇的に変化しました。 カスタマーエクスペリエンスは継続的でダイナミックであり、顧客がブランド、モバイルアプリ、ソーシャルメディア、チャットボット、コールセンターなどのブランドに関与できる多くのタッチポイントがあり、その意見はそれらのパートナーの合計に基づいて影響を受けて形成されます。顧客のフィードバックをキャプチャし、それを使用してこれらの顧客のタッチポイントを調整していますか？ Uniproは、1997年以来、世界をリードする企業向けにオーダーメイドのWebおよびモバイルアプリケーションを開発および最適化しています。テクノロジーイノベーションは、従来の方法よりも10倍速く現代世界の需要の変化を満たすのに役立つ低コードによって加速されてきました。私たちを違うものにします 低コードと従来のコーディングを組み合わせて、最も複雑なビジネス上の課題を解決する経験があるのでしょうか。 この電子ブックを読んで、顧客フィードバックとAIの使用について学び、アプリのリリースを改善し、OutSystemsなどの最新のアプリケーションプラットフォームで摩擦のないCXを配信する方法をご覧ください。 ...

私たちの最近の調査によると、上級ITの専門家のわずか21％が、競合他社よりも変化すると考えています。変更には革新が必要であり、迅速な移動企業でさえ、革新的なアイデアを市場に出すことに遅れをとることができます。なぜ？イノベーションは難しいからです。 次の詳細については、今すぐ電子ブックをダウンロードしてください。 ...

本の中で、まったく新しい心：なぜ右脳が未来を支配するのか、著者のダニエル・ピンクは、創造、学習、コミュニケーションに革新的なアプローチを必要とする未来のビジョンを説明しています。仮想現実のための新しいツールは、学習のための強力な導管を提供します。 ストーリーテリングの教育学： 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

IT管​​理者は、インストールするソフトウェアに関しては、デスクトップやネットワークにユーザーがインストールできるようにするときに、砂に線を引くことができます。彼らの最も厳格な義務は、それを確実にすることです： このテクニカルブリーフは、安全にインストールして実行できるToAD製品のバージョンを継続的にテストおよび配信するためのソフトウェアセキュリティ基準への順守に関する心強い詳細を提供します。また、Toad製品を一貫してアップグレードするためのQuestの説得力のある議論が表示されるため、脆弱性やセキュリティの脅威を避けることができます。 ...

今日、組織の敏ility性はかつてないほど重要です。デジタルトランスフォーメーションは、数年間ビジネス戦略を支配してきました。この探求は、新しい市場の機会をつかみ、顧客を獲得、奉仕し、維持してビジネスの成長を促進し、自然界でより多く、さまざまになりつつある競合他社に混乱することを避けることでした。 これらの課題が十分ではないかのように、多くのビジネスリーダー、アドバイザー、さらには業界のアナリストでさえ、2019...

環境、社会、およびガバナンス（ESG）は、より持続可能で公平で倫理的な未来を構築しながら、ビジネスの成長を促進することです。ただし、組織はESGを可能にする大きな課題に直面しています。最大の障壁の1つは、チームが企業全体でESGアクティビティをアクティブにして成熟させる統合戦略と運用能力の欠如です。このガイドを読んで、ServiceNowがESGの影響と価値を有効にするのに役立つ方法を発見してください。 ...

IT組織は、エンタープライズチャージの最前線にデジタル変革に向かって移動しました。その役割は、単にインフラストラクチャの管理から、成功を可能にするアジャイルで柔軟で応答性の高いシステムの提供にすぐに移行しています。この変更を加えるために、IT組織は、より効率的で機敏な新しいインフラストラクチャを活用する必要があります。 このホワイトペーパーをダウンロードして、ハイパーコンバージングされたインフラストラクチャ（HCI）に進化することで、デジタルビジネスの変化する需要を満たすことができることを学びます。 ...

企業が顧客と従業員の両方に単一のサポートソリューションの使用を統合している理由。 カスタマーケアとサポートチームの日々の経験は、パンデミックの開始から過去2年以上にわたって変化しており、最終的にこれらのチームがテクノロジーから必要とするものを変えています。...

ビジネスの成果を予測し、価値を促進し、開発者の生産性を向上させ、ビジネスがインテリジェントなアプリケーションを構築する方法を再考することにより、組織のイノベーションを加速します。...

競争力のある持続可能性を維持するために速度が最も重要な時代では、アジャイルの売却によるビジネスの再編はますます差別化されています。トランジションサービス契約（TSA）は、多くの場合、販売されたビジネスユニットまたはその他の資産を分離および統合しながら、ビジネスパートナーの両方のビジネスパートナーが耐えるために耐えなければならない「必要な悪」です。 TSAを予想外の段階の早い段階で予想し、「おそらくTSA計画」を起草する前に、購入者が求められたり発見されたりする前でさえ、残りの会社への不要な売却コストと運用の注意散漫から保護できます。...

環境、社会、およびガバナンス（ESG）は、より持続可能で公平で倫理的な未来を構築しながら、ビジネスの成長を促進することです。簡単に言えば、ESGは良いことをすることでうまくやることです。...

ノーコードと低コード開発ソリューションの採用が成長するにつれて、多くのユーザーがその利点、柔軟性、および全体的な組織の役割について疑問を抱いています。質問の探索では、明らかになる主な利点が1つあります。自動化のためのノーコードと低コードのプラクティスを活用し、リリースするためのスピード違反です。 しかし、これらのソリューションが対処しようとする問題点は何ですか？ノーコードまたは低コードソリューションを採用することの予想される利点と実現された利点は何ですか？これらのソリューションが開発慣行に残している現在のギャップは何ですか？ このトレンドレポートは、これらの質問を探求するための専門家の視点を提供します。ノーコードとローコードに関する歴史的視点を提示し、レガシーアプリケーションを低コードに移行する方法についてアドバイスを提供し、ノーコードと低コード環境を確保するという課題に飛び込み、ノーコードと低コードと低コードの洞察を共有するテスト、ソフトウェア開発の民主化において低コードがどのように主要な役割を果たしているかについて説明します。 ...

サービスとしてのソフトウェア（SAAS）ベンダーは、特に記録的なインフレと人件費の上昇に直面して、サービスを価格設定する際に課題に直面しています。一方では、SaaS市場は急速な成長を示しており、2023年にはビジネスソフトウェアの支出が11.3％増加して8,800億ドルに増加していると推定されています。しかし、IT部門は経済の低迷に直面しており、SaaS支出をより効率的にしようとしています。...

いつ顧客にアプローチするか知っていますか？そうしないと、さらに重要なことはどうですか？ これらは、パーソナライズ戦略を開発する際に答える最初の質問の2つです。それらに答えるには、顧客の旅を知るだけでなく、彼らがどこにいるのか、そして彼らのユニークな状況がそれぞれの瞬間にどのように影響するかを識別する必要があります。そして、これらの旅は、オンライン、店内、またはAlexaと話をするかどうかにかかわらず、チャネル全体で起こるようになりました。 発見するためにガイドをダウンロードしてください： ...