顧客は、日常生活のあらゆる側面を管理するためのテクノロジーを採用しており、ビジネスがどのように相互作用するかを永遠に変えたデジタル混乱を引き起こしています。顧客は、あなたがデジタル流fluentと同じようにいることを望んでいるだけでなく、より多くの個人的なサービスも期待しています。デジタルシフトから生じる労働力の変更をナビゲートするために、主要なカスタマーエクスペリエンスの専門家、サクセスストーリー、および究極のガイドの最新の研究からアドバイスをまとめました。 今すぐダウンロードして、デジタルファーストの世界で採用、トレーニング、オンボーディング、および測定エージェントの詳細を確認してください。 ...

3つの異なるソースからのデータを分析して、最初のグローバルな顧客エンゲージメントレビューを作成しました。優れた顧客エンゲージメントがどのように見えるか、それがビジネス目標に直接変換される方法、ブランドが顧客エンゲージメント戦略を改善する機会を見つけることができる場所を定義します。 今すぐダウンロードして、2021年の顧客エンゲージメントトレンドとBraze...

金融会社が「Nirvana」のオンボーディングにどのように到達するか 合理化された痛みのないオンボーディングは、クライアントエクスペリエンスを成功させるための基盤を構築します。これは、利便性と競争力が重要な金融サービス会社全体で特に当てはまります。 それでも、その批判的な性質にもかかわらず、摩擦のないオンボーディングは、あなたが思うよりも手に入れるのが難しいです。理想を達成することは、主要な技術、インフラ、文化、規制、および商業的ハードルを克服することを意味します。...

組織がより分散している労働力に向かって移動するにつれて、オフィスネットワークの従来の境界線は長い間なくなっています。労働力のダイナミクスの変化は、人々が新しい境界線であるというサイバーセキュリティの一連のセットを作成しました。 生産性を維持し、組織にリスクを評価する能力を含む、インサイドアウトに見える効果的なセキュリティソリューションを使用する能力など、人中心のインサイダー脅威管理プログラムを構築することがこれまで以上に重要です。 このガイドでは、次のことを学びます。 ...

2020年のもう1つの副産物は、小売業界で起こっているデジタル変革です。顧客との関係を継続するために、小売業者はデジタルの存在と技術に重点を置いていなければなりませんでした。これは、その1対1のエクスペリエンスを提供し、ビッグデータとAIを使用してプロモーションを調整する能力を可能にすることで、成長に役立ちました。 この「距離」と「遠隔」の時期には、賞品は、実際に顧客に近づき、労働力に近づき、目標に近づくのに十分な勇敢な小売業者のために手に入れられています。 この電子ブックでは、VMwareは、NRF...

Symantecは現在、半導体製造会社であるBroadcomの一部です。あらゆるサイズのSymantecの顧客にとって、移行はでこぼこのものでした。この変更は、更新、サポート、製品の強化に悪影響を及ぼしています。 Proofpointが役立ちます。 電子メールは現代のビジネスの中心的な特徴であることを知っています。また、マルウェア攻撃の90％以上の源であり、他の脅威の大洪水です。それを確保することは、組織を安全に保つために不可欠です。 このガイドをダウンロードして学習： ...

クラウドに移動すると、ビジネスをより機敏で柔軟で効率的にすることができますが、危険にさらされる可能性があります。クラウドアプリ間で共有されたデータをどのように保護し、クラウドアカウントの妥協から組織を保護し、準拠し続けることができますか？この電子ブックは、包括的なCloud...

機械学習で関連するパーソナライズされたカスタマーエクスペリエンスを作成します オンライン消費者向けのコンテンツのパーソナライズは、ノイズを突破するための鍵です。しかし、ブランドは、これらのシームレスで関連する経験を提供することを妨げる課題に直面しています。その結果、コミュニケーションが破壊され、顧客のニーズに対する可視性が限られています。 機械学習を使用すると、顧客に関連する推奨事項を提供し、最終的にブランドロイヤルティを改善できます。パーソナライゼーションの電子ブックでドライブビジネスの成長を読んで学習します。 ...

多くの従来のインフラストラクチャベンダーは、ハイパーコンバージングされたインフラストラクチャがVDIおよびTier...

多くのヘルスケア組織（HCO）と同様に、ロッテルダムのマーススタッド病院はデジタル投資を使用して、パンデミックの打撃を和らげ、新しい効率を生み出しています。したがって、大規模な教育病院がIT環境を近代化するためにMicrosoft...

組織全体のデジタルインフラストラクチャを構築します 今日のビジネスの世界は、従業員と顧客にデジタルオプションをますます要求しています。そして、パンデミックは確かに緊急性を高めています。世界中および業界全体で、遠隔に優しいプロセスを展開した企業は、十分に速く動かなかったビジネスの継続性を維持しています。 この電子ブックは、組織がデジタル変換を加速するために取ったステップと、それらのアクションのプラスとマイナスの影響を検討しています。...

営業チームは、販売にもっと時間を費やし、情報を狩るのに時間を減らしたいと考えています。彼らは、回答を提供できる官能的なパートナーと迅速に接続したいと考えています。とりわけ、営業チームは取引を閉鎖したいと考えています。 お客様は、Slackがこれらすべてを達成するのに役立つことを示しています。しかし、新しい製品に投資する前に、そして新しい働き方は、多くの意思決定者がそのビジネスへの影響の定量化可能な証拠を正当に望んでいます。そこで、私たちはまさにそれを提供し、Forrester...

組織はデータを使用してパフォーマンスを向上させ、改善することに飢えていますが、企業は今日の検索に苦労しています。知識はビジネスの洞察の鍵であり、不正確な情報に基づいて行われた情報の検索や誤った決定の検索に費やす時間に関連する困難なコストとリスクがあります。 機械学習を促進するインテリジェント検索は、自然言語の理解と深い学習を活用することにより、これらの課題を解決するのに役立ちます。エンタープライズがインテリジェントな検索を必要とする7つの理由を読んで、以下を含む組織の変革の領域を特定する必要があります。 •労働力の生産性を向上させます •顧客のセルフサービスと満足度を向上させます •研究開発を加速します ...

テクノロジー業界は、サイバー犯罪者と国が後援するサイバースパイグループの両方のトップターゲットです。テクノロジー企業への攻撃は、多くの組織や個人がそれらに依存しているため、他の業界や個々の消費者の組織に影響を与える可能性があります。 このレポートは、テクノロジー業界に対する脅威とそのシステムを横断する貴重なデータに関する最新の情報を収集します。学習するために読む： ...