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エージェントのエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド
エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...
データサイロを分解します
いつでも誰でもデータを利用できるようにします。 意思決定を迅速に行うために、組織はデータをオープンフォーマットで保存し、データサイロを分解し、そのデータへのアクセスを管理したいと考えています。...
複数のITサービスの単一ベンダーでコストを削減し、より良い結果を促進する
グローバルなパンデミックにより、組織は一晩で構造的なシフトを経験し、リモートの労働力を短い順序で可能にし、サポートし、最近では、ハイブリッド作業とも呼ばれます。パンデミックはまた、分散型の労働力の雇用動向、および在宅勤務/どこでも行動を開始または加速しました。 同時に、業界は、コア製品とサービスの提供のデジタル化と、既存の技術の管理から開発と実験に向けてそれをリダイレクトすることにより、近代化を続けています。 その多くの日々のタスクには、クライアントデバイスのサービスとサポート、信頼できるサービスパートナーにしばしば移行できるタスクが含まれます。そうすることの価値をよりよく理解するために、IDCは新しい一次研究を実施しました。その結果、そのハイライトはこの論文で提示されています。私たちの分析は、さまざまなPCサービスを購入した中規模から大企業の500人以上の資格のある回答者を対象としたマルチカリー調査に基づいています。 Intel®を搭載したDell...
6か月で540万DDOS攻撃 - 1H2021脅威インテリジェンスレポートが利用可能になりました
サイバー犯罪攻撃により、世界のセキュリティ危機が増加します Netscoutの最新バージョンの隔年脅威インテリジェンスレポート。攻撃の数の増加に加えて、サイバー犯罪者はランサムウェア攻撃にDDOを追加しています。 他のインパクトのある調査結果については、完全なインタラクティブレポートをお読みください： ...
適応的なセキュリティセグメンテーションソリューションが必要な理由
脅威の状況はかつてないほど動的であり、ビジネス上の批判的なアプリケーションが従来のネットワークの境界を横断するにつれて、ファイアウォールやソフトウェア定義のネットワーキングなどの従来のセグメンテーションソリューションは、適切なレベルのセキュリティと俊敏性を達成することはできません。 適応型のホストベースのセキュリティセグメンテーションは、ネットワークからのセキュリティを切り離すことであり、組織は単純に、迅速かつ、費用対効果の高いセグメントを可能にします。 この技術ブリーフをダウンロードして、ホストベースのセグメンテーションがどのようにできるかを学びます。 ...
スノーフレークデータクラウドを最大限に活用してください
今日、デジタルトランスフォーメーションは、すべてのビジネス戦略の中心にデータと分析を配置しています。 しかし、データは頻繁に問題であり、ソリューションでもあります。...
従業員エクスペリエンスプラットフォームの台頭（サイクルから外れ - バーシンレポート）
従業員の81％が燃え尽きていると感じているため、従業員の経験がCEOレベルの問題になりました。それでは、どのようにして、すべての人にとって仕事をより簡単で生産的にすることができますか？新しいレポートで、シームレスなエクスペリエンスを作成するための4つのステップを発見してください。内部では、単一のプラットフォームにツールとアプリを統合することで、ビジネスの成長と成功への道を開く理由がわかります。 ...
効率、生産性、成長 - QuickBooks vs NetSuite
あなたのビジネスに力を与えるシステムを使用できるのに、なぜあなたのビジネスを抑えるソフトウェアにとどまるのですか？ ペースの速い市場での敏ility性を向上させ、内部プロセスの完全な可視性を獲得し、注文から製造、カスタマーケアまですべてを合理化します。 QuickBooksがNetSuiteとどのように比較されるかをご覧ください。 ...
組織が直面している上位10のセキュリティ問題に対処します
サイバーセキュリティは、あらゆる組織にとってトップレベルの優先事項でなければなりません。セキュリティは総合的に表示され、階層化されたテクノロジーベースのソリューションオンプレミスやクラウド、セキュリティ認識トレーニング、従業員がセキュリティ防衛のより不可欠な部分になるのを支援するためのセキュリティ認識トレーニング、および常識的なポリシーの確立など、さまざまな要素を含める必要があります。セキュリティ防御を強化する実践。より良いデータを取得して、より良い決定を下すのに役立ちます。 このホワイトペーパーをダウンロードして、洞察を得る： ...
完璧な嵐：なぜMDRが現代のサイバーセキュリティで唯一の選択肢である理由
Covid、在宅勤務、そして自分の仕事を持ち込むことで、脅威エンベロープ1000Xを拡大しました。安価なハッキングキットを使用した攻撃は40％増加しています。ほとんどのITチームは、企業が使用しているデバイスの10〜20％を知りません。 このリスクの渦から身を守るために、ほとんどの企業は20〜50の異なるサイバーセキュリティツールを持っています。ガートナーは、それ以上の安全性を高めていると言います。実際、違反の90％は、誤解されていないソフトウェアまたは未収ソフトウェアのおかげで発生します。 それが私たちが完璧な嵐と呼んでいるものです。しかし、MDRはあなたの組織を保護できます。 このレポートをダウンロードして、洞察を得る： 現実世界の問題がどれだけ速く成長しているか サイバーセキュリティソフトウェアとサービスの将来を実装するためのチーム（およびリーダーシップ）を準備するために、完璧なストームホワイトペーパーをリクエストしてください。 ...
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