何年もの間、顧客サービスはコストの封じ込めと連絡先のたわみを優先しています。今日、顧客の期待の高まりには、ブランドの差別化と顧客ロイヤルティを促進できる、より反応性の高い戦略的コンタクトセンターが必要です。 コミュニティやチャットボットなどのセルフサービスチャネルの成長は、日常的な顧客の問題をオフロードし、その後、サービスエージェントがより複雑な顧客ケースを解決するために必要なスキルとテクノロジーに影響を与えています。 AIは、コンタクトセンターのスケールサポート、パーソナライズされたサービスを提供し、エージェントがこれまで以上に簡単かつ迅速に行うことを支援するためにここにあります。 ...

クラウドセキュリティ、その複雑さ、速度、スケールのすべての全体像を入手してください。クラウドセキュリティオートメーション用Dummies®電子ブックは、クラウドセキュリティオートメーションの価値、課題、ベストプラクティスの強固な基盤を提供します。クラウドセキュリティのパラダイムシフトの旅：私たちがいる場所...

医学の進歩、患者と医師を保護するための規制の増加、およびプロセス全体のデジタル化には、スケーラブルで安全で、途切れない、帯域幅の柔軟性のないヘルスケアITネットワークが必要です。 この電子ブックを読んで、SD-WanがヘルスケアITネットワークをどのように変更できるかを確認してください。 ...

CloudFlareセキュアアクセスサービスエッジの大手プロバイダーとしてレビューされたもの 2019年に最初に公開されたGartnerのSecure...

データの力を活用します。 再発明するリーダーになるには、真実に到達することについて容赦なく粘り強くなければなりません。そして、必要に応じてピボットして新しい機会に飛び乗るのに十分な機敏な状態を保つためのツールを持っている必要があります。これを行うには、組織のためにデータ駆動型戦略を構築する必要があります。この電子ブックを使用すると、学習します。 この電子ブックをダウンロードすることにより、組織がどのように関連性を保ち、継続的な成長を維持できるかを発見してください。 ...

Nonprofit...

データ侵害は、大小を問わず組織にとって引き続き心のこもったものです。...

ゼロトラストの概念が牽引力を獲得したため、混乱はそれが何を伴うか、どこから始めればよいか、どのテクノロジーが戦略を最もよくサポートするかに関して増加しています。 Enterprise...