コラボレーション
現代のデジタル職場戦略：どこからでも働くことと学習が重要な理由
仕事や学習が物理的に起こる場合、ユーザーエクスペリエンスを定義しなくなります。デジタルエクスペリエンスと能力への食欲に支えられて、私たちは明らかに「どこからでも何でもする」世界に入り、国境のない革新と柔軟なコラボレーションの無限の可能性を生み出しました。 私たちがかつて知っていたオフィスの経験が進化し続けるにつれて、組織のリーダーは、仕事の未来と、デジタル職場全体で俊敏性、データ、革新、生産性を最大化する方法を再考する記念碑的な機会を持っています。 主要な戦略のためにこのホワイトペーパーをダウンロードするC-Suiteリーダーは、この新しいハイブリッドの世界で組織の成功を促進するために考慮すべきです。 Intel®を搭載したDell...
イノベーションとそれについて何をすべきかに苦労している理由
私たちの最近の調査によると、上級ITの専門家のわずか21％が、競合他社よりも変化すると考えています。変更には革新が必要であり、迅速な移動企業でさえ、革新的なアイデアを市場に出すことに遅れをとることができます。なぜ？イノベーションは難しいからです。 次の詳細については、今すぐ電子ブックをダウンロードしてください。 ...
リーダーシップトレンドレポート：グローバルアプリ開発ロードマップ2022-2025
デジタルリーダーは、エンタープライズ全体で新しいテクノロジーが採用されているため、ペースを維持する必要がありますが、今日ではほとんどのアプリ開発者はアプリの維持と重要なイベントへの対応に時間がかかりすぎています。グローバルなアプリ開発に対して、自動化し、より機敏なアプローチをとるのに役立つ具体的なトレンドがあります。このレポートを読んで、3つの最大のトレンド、それらがどのように挑戦的なグローバルアプリ開発であるか、そしてこれらの課題を実際の機会に変える方法を発見してください。 ...
新しいデジタルの世界におけるコンタクトセンター変換の状態
パンデミックの影響は、接触センターの変化のペースを大きく加速しており、物事がどのようになっているかに戻ることはありません。物理的な店やオフィスを訪問する能力を奪われて、顧客はコンタクトセンターと企業のウェブサイトに頼って質問に答えました。デジタルコンタクトセンターでのエージェントの役割は、すでに複雑な問題を処理するために拡大していますが、顧客が旅全体を通してサポートするためにも必要になります。 今すぐダウンロードして、デジタル変換されたコンタクトセンターが組織の機能と結果を改善する方法を探ります。 ...
コロナウイルスのラインのデジタル加速
MITテクノロジーレビューの洞察がVMwareに関連して実施した600人のテクノロジーの意思決定者を対象としたグローバル調査では、アジア太平洋および世界のほとんどの組織がオンラインコマースとパンデミックのリモート作業のために主に準備されていたことがわかりました。アジア太平洋組織の4分の3以上がデジタルとIT投資を行っていました。彼らの努力により、ビジネスの新しい方法を処理する集団的能力が強化されました。 ...
シームレスなコラボレーションで顧客を銀行に請求してください
顧客や会計士から利害関係者や企業に至るまで、金融機関の内外で人々とシームレスに働くことの重要性は、誇張することはできません。 それでも、時代遅れのインフラストラクチャ（時には数十年前の）は、多くの企業を取り戻し、収益、スタッフの経験、顧客エンゲージメントを削減しています。あなたのビジネスが変化する労働力と顧客のニーズを満たすことへの期待は高くなりますが、将来のイノベーションのための踏み台として適切なテクノロジーを選択することが重要です。 ボックスは、顧客に必要なツールを提供しながら、将来の考え方の金融機関のためのよりスマートな経験を強化します。 「顧客エンゲージメントの成功のための3つの重要な戦略」を読んで、理由を学ぶ： ¹デジタル時代の銀行の戦略的選択（McKinsey...
2021年の3つのカスタマーサービスMegatrends：パンデミック後のカスタマーサービスエクセレンス
Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客の獲得と維持における顧客サービスの重要な役割も明らかにしました。 そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。 完全なForresterレポートをダウンロードして、市場動向と洞察を取得します。 ...
CIO Perspectives Magazine Issue 7
CIOのビジネス継続性は説明しました。レガシーシステムは、CIOが今日直面している変化のペースのために構築されていませんでした。...
アプリでカスタマーエクスペリエンスを近代化します
顧客を喜ばせることは、適切なクラウドファンデーションから始まります。 マルチクラウドの世界を理解することは、最新のアプリケーションを促進する高度なインフラストラクチャを織り込む上で重要です。革新的な顧客体験を提供する能力は、適切なアプリケーション近代化財団の理解と選択にかかっています。あなたがその基盤を構築するのを助けるために、このホワイトペーパーがカバーします： ダウンロード中。 ...
3つの間違いサービスプロバイダーは、クラウドネイティブの世界でデジタルの成功を確保するために避けなければなりません
世界中のサービスプロバイダーは、人々、企業、および組織をハイパーコネクトデジタルエクスペリエンスの中心に配置するデジタルの世界に力を与えています。顧客を引き付ける革新的な新しいサービス、エコシステム全体に価値を高め、誰もが社会的に責任ある方法で持続可能な成長の追求を推進している至る所に卓越性を提供しています。これにより、動的なデジタルエコシステムでの変革、革新、コラボレーションが必要です。そして、クラウドは成功の重要な味方です。 今すぐ読んで、デジタルリーダーがクラウドとサイバーレジリエンスの力をつかむために知っておくべきことを発見する ...
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