パンデミックを通して、ビジネスの最も困難なヒット分野の1つはコンタクトセンターです。突然の卸売りから、実店舗から家からの仕事のモデルへの卸売シフトから、コンタクトセンターとそのエージェントは、すべてが操作を維持するための大きな課題に直面しました。ビデオインタラクションでさえ。結果は、大多数の消費者ブランドにとって恒星とはほど遠いものであり、多くの顧客満足度が低下しています。 2020年11月に完了した米国の消費者のユニフォア調査では、2020年3月以来、ホールド時間が50％増加し、半分以上の消費者が30分以上待って回答を得ることが示されています。カスタマーサービス組織ができることは本当に最高ですか？ 今すぐ読んで、コンタクトセンターの自動化ロードマップを見つけてください。 ...

組織がデジタルトランスフォーメーションの道を進み続けるにつれて、クラウドへの移動が与えられたものになり、ハイブリッドおよびマルチクラウド環境が選択の解決策になりました。しかし、この勇敢で新しいマルチクラウドの世界は、携帯性、柔軟性、セキュリティ企業の欲求を提供しますが、アプリケーションの配信もはるかに複雑にしています。 あなたのビジネスの中心にあるアプリケーションの制御を取り戻し、クラウドの真の経済的利益を解き放つには、1つのガラスのペインを介して環境全体を管理し、最適なトラフィックをインテリジェントに操縦できるアプリケーション配信ソリューションが必要です。エンドユーザーエクスペリエンス。 今すぐダウンロードして、データセンターからパブリッククラウド、WANを越えてブランチオフィスやリモートサイトにシームレスに拡張するアプリケーション配信に対する全体的なアプローチを促進するための上位6つの要件を発見してください。 ...

ウクライナでの戦争は、2022年前半に見出しを支配しており、すぐにそれが平和的な結論に至ることを願っています。ただし、サイバー攻撃は州レベルの武器としてしっかりと定着しているため、サイバー空間への影響は範囲と規模の両方で劇的です。私たちは、前例のないレベルの国家主催の攻撃、ハッキティビズムの成長、さらには「IT軍」への民間市民の募集さえ特定しました。このレポートでは、実際の軍事紛争の準備と実施の重要な部分になるために、サイバー戦争がどのように激化したかを詳しく見ていきます。さらに、私たちは、これが世界中の政府や企業にとって、紛争に直接関与していない政府や企業にとって何であるかを明らかにします。 ...

今日の非常に競争の激しい市場では、ビジネスの世界は、非効率的で費用のかかる紙ベースのプロセスからのオンライン取引に急速に移行しています。消費者はいつでもいつでもやり取りできることを期待しているため、顧客を引き付けて維持するには、簡単にアクセスできるデジタルタッチポイントを提供することが重要です。 あなたがいるビジネスの規模や種類に関係なく、あなたはお金を節約し、収益を増やしたいと思っています。そして、あなたはそれをすべて簡単にしたいです。電子署名は、すべてを達成するための強力な方法です。 報告書を読んで、業界全体の大手企業が、エセニチャーを使用して達成する重要なビジネスプロセスを改善している方法を学びます。 ...

アプリケーションのホワイトリストと呼ばれることもあるアプリケーション制御は、特定のコンピューターまたはデバイスで実行できるソフトウェアアプリケーションを制御する手段です。 アプリケーションコントロールは、ブラックリストのセキュリティパラダイムを頭に入れます。悪いソフトウェアが実行されないようにするのではなく、アプリケーション制御により、優れたソフトウェアのみを実行できます。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

そのリスクは、リモートワーキングチームと分散チームの時代でのみ増加しています。全体的なセキュリティ戦略が整っていないため、組織は過失で悪意のある、妥協したインサイダーからのインサイダーによる侵害に直面しています。 この電子書籍は、この成長している脅威の現実を垣間見ることができる10の見出しをつかむインサイダーの脅威インシデントをレビューします。...

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セキュリティリーダーは、フィッシング攻撃の成功を防ぐために一生懸命働いています。しかし、電子メールのセキュリティソリューションとトレーニングにもかかわらず、従業員が悪意のあるリンクをクリックしたり、悪意のある添付ファイルを開いたりする可能性が高いです。それでは何？今日の脅威の風景を探求し、余波を含む事件の実際の例を共有します。 ロンドンの法律事務所Mishcon...

Avanadeは、独立したテクノロジー市場調査スペシャリストのVanson...

実証済みの近代化パスのビジネス価値を探ります インフラストラクチャのビジネス価値とアプリケーションの近代化を理解することは困難です。...

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リモートワーキング、地質グラフィー、タイムゾーンを通じてコラボレーションする新しい方法で...

SASEが提供する利点は、Gartnerが2025年までに、企業の80％が2021年の20％からSASE/SSEアーキテクチャを使用してWeb、クラウドサービス、プライベートアプリケーションアクセスを統合する戦略を採用すると推定する理由を説明するのに役立ちます。 このガイドを読んで、80％に参加することを検討する必要がある7つの理由について学びます。 ...

包括的なサードパーティのセキュリティプログラムは、ベンダーのセキュリティを内部セキュリティコントロールとリスク選好に合わせることができます。このようなプログラムは、ベンダーが不足している場合、リスクを修正するのにも役立ちます。また、適切なサードパーティのセキュリティ管理プラットフォームは、プログラムを地面から離したり、既に所有しているプログラムを自動化するための賢明な方法です。 しかし、すべてのサードパーティのセキュリティ管理プラットフォームが同じではありません。機能は、ソリューションによって異なる場合があります。それでは、ソリューションを評価する際に何を探すべきですか？ このガイドは、あなたが尋ねるべき重要な質問をカバーしています。たとえば、プラットフォームは次のとおりです。 今すぐ新しいガイドをダウンロードして、尋ねる重要な質問と探すべき重要な機能を学びましょう！ ...