クラウドコンピューティング
コールセンターの季節容量の問題を解決します
容量の季節的な急増は、困難ですが、ほとんどの企業にとってはコースのパーです。また、ビジネスレベルを完全に標準化する方法はありませんが、適切な計画で変更を管理できます。最初のステップは、履歴データを調べて、会社が経験するピークと谷を特定することです。そこから人員配置を計画し、通常のビジネスの変動を超えているトリッキーな問題に焦点を当てます。 ベースラインのボリュームを処理するための基本は、訓練され、従事している労働力を持っていることです。つまり、適切なツールとそれらのツールを使用するためのノウハウを備えたエージェントが座席にいることを意味します。しかし、エージェントの保持はますます困難であり、離職率は引き続き急上昇し、仕事の満足度ネットプロモータースコア（NP）が急落しています。また、労働者のプールがより多くのミレニアル世代と世代Zの労働者を含めるように移行するにつれて、仕事の種類と雇用主への期待は以前の世代とは大きく異なりますが、一部の組織は新しい従業員の考え方に適応するのに苦労しています。最高のエージェントを引き付け、それを維持するには、あなたのビジネスはあなたの労働力とともに進化しなければなりません。 今すぐダウンロードしてください！ ...
機械学習開発を加速して、インテリジェントアプリケーションをより速く構築します
ビジネスの成果を予測し、価値を促進し、開発者の生産性を向上させ、ビジネスがインテリジェントなアプリケーションを構築する方法を再考することにより、組織のイノベーションを加速します。...
ゲストユーザーアカウントがB2Bコラボレーションと合併後の統合のために作成する問題を解決する方法
ゲストユーザーアカウントは、外部のサプライヤー、請負業者、顧客、信頼できるパートナーとのコミュニケーションおよびファイル共有のために、Office...
カスタマーサービスにおけるデジタル命令 - 顧客と従業員の経験をビジネスの成長を促進するためにテクノロジーがどのように変化しているか
高度で継続的に進化する技術（人工知能（AI）、機械学習（ML）、モノのインターネット（IoT）など）は、豊かでパーソナライズされた顧客と従業員の経験の新しい時代を導いています。そして、意味のある技術革新を優先する組織にとって、略奪品は豊かです。 このガイドでは、顧客体験、従業員の経験、ビジネスの成長の共生関係について説明します。これらの3つのことは、積極的なカスタマーサービス、仮想エージェントの台頭、データ分析、オムニチャネル、パーソナライズ、センチメント分析などの章で説明します。 電子ブックを読んで、テクノロジーが長期的でインテリジェントなビジネスの成長を促進する方法と、EY-Microsoft...
KubernetesのデータストレージのGigaomレーダー
Kubernetesの採用は急速に加速し、企業は現在移行段階にあります。ここ数年、コンテナベースのアプリケーション開発に関心が高まっています。その結果、IT組織は概念実証と研究所の実装を開始し、後で開発およびテストプラットフォームに移行しました。あらゆる規模の企業は、より複雑で構造化されているハイブリッドクラウド戦略を受け入れています。彼らは、いくつかのビジネス、技術、および財務の要因に応じて、アプリケーションとデータが動的に実行される場所を自由に選択することを望んでいます。 目標は、機能、サービス、保護、セキュリティ、および管理の標準セットを備えた物理リソースとクラウドリソースから抽象化される一般的なデータストレージレイヤーを提供することです。 Kubernetesのデータストレージ用のGigaom...
Dell Technologies Unified Workspace：それ自体に支払う近代化されたエンドユーザーエクスペリエンスを提供するアプローチ
テクノロジーに関しては、仕様や機能に包むのは簡単です。しかし、テクノロジーの最も重要な側面は、従業員への影響です。 最新の職場環境をサポートするために必要なのは、従業員の仕事と革新の能力を改善し、コストをより適切に制御し、IT運用を改善し、サイバーの脅威から保護できるようにするデバイス管理へのアプローチです。このアプローチDell...
SAP用のDell EMCサーバーのTotal Economic Impact™
インテリジェントで機敏なデジタルビジネスを運営するには、エンタープライズには、フロントオフィスとバックオフィスを接続できるITランドスケープが必要です。言い換えれば、顧客を引き付ける能力は、データセンターの頻繁に見える機能に依存します。デジタル変革への道を進み、AIおよび機械学習（ML）のイノベーションを活用するために、企業はエンタープライズリソースプランニング（ERP）とビジネスウェアハウス（BW）のワークロードをSAP...
調整して、同期して：BlackBerryとMicrosoftは協力してこの主要な銀行がより良いモバイル生産性を提供するのを支援します
もともとは、Enterprise®ライセンスに約1,000の優れたモバイルアイロンの顧客でしたが、この主要な金融サービス組織は、年間数千億ドルの合計資産を管理しており、年間1,000万人以上のクライアントを支援しています。従業員がより効果的に作業し、より良いサービスを提供できるようにするために、職場で個人のデバイスを使用することができます。最近、これらの従業員は、Microsoft®Officeアプリのネイティブサポートを要求しています。 その要求を満たす方法を求めて、組織はBlackBerryに従事しました。 今すぐダウンロードして、このケーススタディを読んでください！ ...
分散キャッシュを使用した高性能
クラスター化またはクラウド環境で実行される多くのWeb、モバイル、およびIoTアプリケーションの場合、分散キャッシュは、非常にレスポンシブなユーザーエクスペリエンスを提供し、資本と運用コストを削減するための鍵です。 このホワイトペーパーでは、さまざまな分散キャッシュソリューションが、パフォーマンス、管理性、およびスケーラビリティの共通の課題を解決しようとする方法を学ぶことができます。...
あなたのデータ。彼らの雲。
今日の組織では、デジタルトランスフォーメーションは重要な必須事項です。クラウドサービスは、デジタル経済で繁栄するための組織の再配置を加速するための実証済みの道を提供します。成功したデジタル変革は、組織がセキュリティ、プライバシー、コンプライアンスの目標に対処することを要求します。このホワイトペーパーは、クラウドサービスの使用、組織が対処しなければならない重要なセキュリティ、プライバシー、コンプライアンスの目標、および制御を放棄することなくクラウドを活用するために必要なコアセキュリティ機能を拡大する必要性を促進する要因に注目しています。 ...
IT Tech Publish Hub にサインアップする
サブスクライバーとして、アラートを受信し、常に更新されるホワイト ペーパー、アナリスト レポート、ケース スタディ、ウェビナー、ソリューション レポートのライブラリに無料でアクセスできます.