テクノロジーは常に進化しており、顧客の期待はそれとともに進化しています。 ServiceNowは、今日の最も革新的な企業のいくつかが、その進化に対応するためにカスタマーエクスペリエンスの実践を改革するのを支援しています。
Book of Knowledge 2022を読んで、顧客が応募しているアプローチを発見して、次のような楽な顧客体験を提供します。
お客様の成功をこの洞察に満ちたお祝いでは、Ehealth NSW、Activision Blizzard、Nice Ltd.、Epicorなどを含む世界中の多様な業界の組織からデジタル変革のストーリーを聞くことができます。
知識の本をダウンロードし、統一されたプラットフォームを顧客体験のために活用する方法を発見してください。
複雑でアドホックなプロセスをよりアクセスしやすく、より効率的にし、より多くのインテリジェンスで実行する必要があります。
自動化がその目的を真に達成できるようにするために、今日のデジタル変革の取り組みで人々を第一に考えることが不可欠です。さらに、私たちは、人々がもっと多くのことを達成するのを助ける準備ができているテクノロジーの新しいフロンティアを経験しています。
この人々初のガイドを読んで、あなたがあなたの人々を助けることができる方法を学ぶために:
市民開発者とITチームとのパートナーシップを作成することにより、組織のエンドユーザーは、ServiceNow®を通じて高品質のソリューションを迅速かつ安全に構築できます。
Gorilla Guide to Citizen Developmentをダウンロードし、市民開発者を採用、育成、サポートする方法を学びます。
現在、世界の大部分がリモートで働いているため、サイバー攻撃の競技場はこれまでになく大きくなっています。また、企業がセキュリティインシデントにどのように対応するかは、これまでになく重要になりました。この電子ブックでは、サイバー脅威のよりチョッパー水域をナビゲートできる5つの方法について説明します。セキュリティインシデント対応を自動化することが重要である理由、自動化がセキュリティをどのように支援するか、ITチームが増え続ける脅威との闘いに協力する方法を発見します。また、ServiceNowセキュリティインシデント対応が、組織がこれまで以上に効率的かつ効果的に対応するのに役立つ方法を理解することができます。
進化するサイバー脅威をあなたのビジネスに力強く管理する方法を紹介しましょう。
多くの組織では、テクノロジー、サイバー、プライバシーのリスクは、情報技術(IT)リスクの傘下で管理されています。今日、ビジネスの革新と競争上の優位性を強化するのはエンジンです。組織は、並外れた顧客体験を提供し、生産性を根本的に向上させ、新しいビジネスの洞察を解き放つために、デジタル変革を加速しています。
デジタルトランスフォーメーションは大きな機会ですが、大きなリスクでもあります。組織が新しいシステムとアプリケーションの爆発を見ると、問題が発生する可能性のあるものには対応する爆発があります。 ITリスクを管理することが不可欠です。統合されたリスク管理ソリューションでITリスクを効果的に管理し、新たな脅威にリアルタイムで対応する組織は、デジタルトランスフォーメーションの利点を自信を持って受け入れることができますが、ビジネスの混乱、評判と法的結果、およびイノベーションに対する根本的な障壁に直面していない組織。
この電子ブックを読んで、ITリスク管理を変換するための3つの柱を発見してください。
あなたにとって重要な問題の解決策を見つけてください、Chro。
リスクの管理、収益の増加、従業員の生産性の向上 - これらは、Chrosが今日直面する中核的な懸念のほんの一部です。このガイドでは、ビジネスの基礎を分解し、夜にChrosを維持する質問に関する洞察を提供します。
このガイドを読んで、どのようにできるかについてのトップラインの理解を得る:
私たちは皆、自動化の中心的な利点、つまり効率の作成とお金の節約を知っています。しかし、頻繁に議論されていないのは、自動化が従業員が最善の仕事をすることを可能にする方法です。これにより、企業にとって他の多くの大きな成果が得られます。
このIDCの調査は、自動化技術の利点についてのITチームとのインタビューに基づいています。この研究は、3つの重要な領域に焦点を当てています。
この電子ブックの調査結果は、自動化の変革力と、自動化がほとんどまたはまったくないことの結果を示しています。
IDCは、自動化に関連する従業員のエンゲージメントとビジネス成果の両方について、ITリーダーに推奨事項を提供します。今日この洞察を利用して、競争力を獲得し、ビジネスのさらなる成長を促してください。
環境、社会、およびガバナンス(ESG)は、組織が利害関係者の信頼を構築し、価値観に沿って運営し、長期的な繁栄を達成する大きな機会です。すべての産業は、より良いために混乱することになっています。もちろん、最大の影響を及ぼしてESG戦略を開発するのは簡単な作業ではありません。今日、リーダーの63%がESGが取締役会とCスイートの優先事項であり、規制当局と顧客が企業が透明性を持って運営し、より良い世界を構築する際に役割を果たすことを期待していると述べています。大手組織がすでにESGの利点を享受しているため、どのようにしてインパクトのある勝利ESG戦略を提供できますか?留意すべき重要なポイントの1つは、ESGの目標を達成するためにデジタルイノベーションが不可欠です。すべてのESGの懸念にすぐに対処することはできませんが、この電子ブックを読んで、ESG戦略を作成する際にどのような問題を考慮するかを学習します。
より良い、より速く、より安価で、よりスケーラブルなITサービスと運用の需要は、かつてないほど大きくなりました。 AIと自動化を賢く使用する場合、これらの要求を簡単に満たし、他のビジネスプロセスの課題に対処することができます。たぶんそれが、AIを完全に受け入れたあなたのような組織の86%が、それが顧客体験を改善したと言っている理由です。
この電子ブックでは、AIが賢明にどのようにできたかを学びます。
インテリジェントな自動化がどのようにチームがよりスマートに働くことができるかを発見し、他の組織がすでにそれを利用していることを確認してください。
ITリーダーとして、ソフトウェア、ハードウェア、クラウドベースの資産の正確で更新されたビューをどこにいても取得する方法を探ります。すべての資産データを単一のマルチソースCMDBにまとめる必要がある理由を学びます。より大きくより良い資産画像を使用すると、即時の節約、効率の向上、リスクの低下を実現するワークフローを作成できます。
組織には、変革と将来のERP投資の将来のコアが必要です。ビジネスドライバーが変革に関する戦略と計画に影響を与えていても、カスタマイズが限られている中央システムを持つことは、必要なプラットフォームを提供するのに役立ちます。 SAPINSIDERは、あなたの会社が将来のERPシステムに取ることができるステップをレイアウトします。
デジタルトランスフォーメーションは、アプリ開発に大きな負担をかける可能性があります。技術的な負債を引き受けたり、品質や企業の基準を犠牲にしたりすることなく、バックログを減らす必要があります。イノベーションを加速するための3つのステップについては、このハンドブックをお読みください。コードを使用して接続されたエンテルプライズクロスワークフローをすばやく構築し、ユーザーが愛するエクスペリエンスを提供し、それらを大規模に配信する方法を学びます。