プロセスの透明性の向上とより熱心な従業員は、戦略的自動化の最も一般的な利点の1つですが、カスタマーサービスやフィールドサービスの従業員を含む顧客体験チームの強力に影響を与えることは、これまでそのような深さで分析されることはめったにありません。
この新しい調査では、IDCはカスタマーサービスチームとフィールドサービスエージェントにインタビューしました - 現在、日々の職務で戦略的自動化ツールを扱っている人と、自動化の利点を享受していない人たちは、最前線に対する戦略的自動化の影響を測定します。エージェントワークセンチメント、ビジネスプロセス、イノベーション。
この研究は、アジア/太平洋、北米、ヨーロッパの1,500人の回答者を対象とした広範な調査に基づいており、4つのコンテンツ領域にわたって重要な質問を中心に構築されました。
この電子ブックに記載されている調査結果は、カスタマーエクスペリエンスチームとその幅広い組織の自動化の変革力と、ほとんどまたはまったく自動化の結果を強調しています。
この調査では、自動化に固有の従業員エンゲージメントとビジネス成果の両方について、CXビジネスリーダーに推奨事項を提供します。今日この洞察を利用して、競争を上回り、戦略的自動化を活用することで、顧客体験チームに力を与える効果をもたらし、プロセスの透明性を高め、顧客満足度を向上させる方法を発見します。
Cloud Security Alliance Research Report
職場環境は、近年、急速でありながら永続的な変化を遂げており、多くの企業にデジタル変革を加速させました。その結果、セキュリティ環境は劇的に変化しました。エンタープライズファイアウォールはもはや十分ではなく、人々は新しい境界になりました。
いくつかの有名なサプライチェーン攻撃により、ビジネスデータにアクセスできる人々を対象とするクラウドおよびWeb攻撃の増加に光が当てられています。これらの脅威に直面して、企業は新しいクラウド環境を管理し、レガシー機器を維持するのに苦労し、全体的なセキュリティ戦略を変化する状況に適応させようとしています。
ITとセキュリティの専門家に関するこの調査調査は、次のように対象としています。
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世界中の組織は、職場の変化、無数の新しい脅威、複雑な規制の網の中で、データプリバシーの課題に対処するために急いでいます。データを保護するための強力なセキュリティプログラムがなければ、責任、コンプライアンスの罰則、評判の損害に直面します。 PIIを保護し、コンプライアンスを維持し、ユーザーが生産性を維持するのに役立つ、人々中心のリスク認識情報保護プログラムを構築するためのガイドをダウンロードします。あなたは学ぶ:
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分類レビューは、AIを搭載したデータ発見と分類ソリューションであるProofpointインテリジェントな分類と保護の不可欠な部分です。これは、独自のデータ分類プロセスに簡単に統合できる合理化されたモジュールとして提供されます。分類レビューでは、ソリューションのAIエンジンによって生成された結果を検証できます。しかし、それは単に品質を確保するだけではありません。また、資産分類ポリシーを調整することにより、ソリューションをカスタムテールすることができます。
このホワイトペーパーでは、あなたは学ぶ:
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中東のサイバー脅威の風景は急速に進化しており、サイバー犯罪者はインフラではなく人々をますます標的にしています。
すべてのジョブレベルと機能の従業員は、弱いパスワードを使用したり、資格情報を共有したりすることから、悪意のあるリンクをクリックしたり、不正なアプリケーションをダウンロードすることから、組織をさまざまな方法でリスクに陥れることができます。さらに、パンデミックによって駆動される「どこからでも仕事」の現実は、組織の攻撃面を拡大しました。
人中心のサイバー攻撃が組織にどのように影響し、データセキュリティに関連する問題がどこに影響を与えているかをよりよく理解するために、ProofPointはアラブ首長国連邦(UAE)とサウジアラビア(KSA)全体の1,000人の働く成人の調査を依頼しました。
この研究では、4つの重要な領域を調査します。
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ソフトウェアエンジニアのブロックを解除して、DevOpsを変換します
優れた開発者が需要があると言うことは控えめな表現であるため、自然に、開発者がテクノロジーを扱うことが最優先事項であることを確認することが最優先事項です。ただし、その経験を提供することは、言うよりも簡単です。
私たちの新しい電子ブックで、本当に例外的な開発者エクスペリエンスがどのように見えるかについての内訳を取得します。
学習するために電子ブックをダウンロードしてください:
人々の働き方は根本的に進化しており、組織は複数の場所から労働者を生産的に保つことができる必要があります。彼らは、従業員がオフィス、自宅、道路にいるかどうかにかかわらず、従業員が安全かつ安全に仕事をすることを可能にする必要があります。 Fortinetセキュリティファブリックプラットフォームは、従業員がどこからでも作業するために必要なエンドポイント、ネットワーク、およびリモートアクセスセキュリティを提供します(WFA)。そのエンタープライズクラスのセキュリティは、包括的な管理とレポートを備えたすべての場所で一貫したユーザーエクスペリエンスを提供します。
デジタルの加速と仕事からの仕事は、世界のパンデミックによってもたらされる不確実な時代によって推進されている可能性がありますが、今日のデジタル市場で競合する組織にとって不可欠です。ただし、そのネットワーク変換により、攻撃面の組織が保護する必要がある攻撃面を拡大しました。その多くは、新しい脆弱なエッジにあります。また、サイバー犯罪者は、高度なマルウェアと攻撃戦略を使用して、これらの新しい脅威ベクターをターゲットにしていることをすでに始めています。
ITチームの課題の一部は、保護するためにさらに多くのものがあるということです。デジタルアクセラレーションの取り組みをサポートする新しいデバイスとソフトウェアの必要性は、新しいまたは改善されたサイバー脅威によって標的にされる脆弱性の増加に貢献しています。ソリューションのパッチと更新を維持することは、多くの組織にとって常に課題でしたが、今日の分散デバイスとアプリケーションはこれをさらに困難にしています。また、多くのホームネットワークがパーソナルテクノロジーを活用して、ハイブリッドクラウドおよびオンプレミス環境に展開されているビジネスアプリケーションにアクセスするため、問題はさらに複雑です。そして、妥協の機会は、一般的な脆弱性と露出(CVE)(公開されているコンピューターセキュリティの欠陥のリスト)により、20211年に史上最高の成長を続けているため、成長を続けています。
今日のデジタル経済では、企業は急速に動き、急速に変化に適応する必要があります。これは、ハイブリッドネットワークとモバイル労働力全体で最適なユーザーエクスペリエンスを維持するために最新のテクノロジーを採用することを意味します。ただし、ユビキタスな接続性、クラウドへのアプリケーションの移行、およびデジタル加速を可能にする次世代技術への投資により、ネットワークエッジが急速に拡大し、その結果、潜在的な攻撃が表面に拡大しました。
今日のデジタルアクセラレーションに対応することには、精査、時間、努力が必要です。新しいツールと投資を追加すると、エンタープライズセキュリティ環境の複雑さと脆弱性が向上し、コミュニケーションとコラボレーションのギャップを明らかにし、サイロ化されたシステムの作成、応答時間の速度が低下します。今日のますます洗練された脅威景観に対して企業を保護することで、運用効率のために自動化されたサイバーセキュリティプラットフォームを求めています。これは、デジタル攻撃面全体でリスクを減らすのに十分な広いセキュリティアーキテクチャであり、セキュリティギャップを閉じて自動化して効率を高め、迅速に増加させます。応答時間。
ゼロトラストネットワークセキュリティモデルは、ITプロフェッショナルにとって広範なトピックになりました。多くの組織は、ゼロトラストとゼロトラストネットワークアクセス(ZTNA)に関して、自分が望むものまたは必要なもののビジョンを持っていますが、彼らのビジョンの完全性は、必ずしも彼らが導入できるソリューションに翻訳されるとは限らない。
適切な展開パターンでDevOpsを近代化します
優れた展開パターンは、高速で繰り返し可能なパイプラインを意味します。優れた展開パターンは、高速で繰り返し可能な安全なパイプラインを意味します。
展開パターン構造に深く飛び込み、新しい電子ブックでSDLCのニーズに最適なものを見つけて、CI/CDを変換する8つの展開パターン構造を見つけます。
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