デジタルカスタマーエクスペリエンステクノロジーは、近年劇的に変化しています。クラウドベースではなく、オムニチャネルコールセンターは組織にコスト負担です。現在、彼らはクロスセリング、ROI、コスト回避を通じて収益を上げることが期待されています。 適切なクラウドベースのパートナーを使用すると、従来のROIの期待を超えて節約を達成できます。 次の電子ブックでは、デジタルカスタマーエクスペリエンステクノロジーに投資した後、組織がお金を使ってお金を稼いだ4つのインスタンスを紹介します。 ...

世界中のブランドは、カスタマーエクスペリエンス戦略のオーバーホールを計画しています。新しいCX戦略ガイドが役立ちます。 このガイドは、AI...

リモートサイトではインターネット帯域幅が継続的に増加しますが、その帯域幅に対するアプリケーションの需要は、さらに速い速度で成長することをほぼ保証できます。その限られたリソースのための制御されていないアプリケーションの競合は、アプリケーションの品質が低下します。サービス品質、またはQoSは、アプリケーションのパフォーマンスの問題を解決するテクノロジーの幅広い用語です。...

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人工知能の実装（AI）は、今日、そして長期にわたってビジネスに競争力を与えるためにできる最も重要なことの1つです。 多くの企業は顧客サービスの対話でAIを使用していますが、その価値は組織全体に広がっています。 AIを先に進みます。Genesysは、ポートフォリオのあらゆる領域に組み込まれています。情報、プロセス、洞察、傾向を自動化し、これらを人間チームの力と組み合わせて結果を最大化します。 今日、これらの重要な領域でGenesysを使用して影響を与えます。 この電子ブックは、Genesysソリューションがどのように異なるか、そしてお客様がこれらのソリューションを使用して結果を達成する方法を示しています。 ...

ワイヤレスネットワークの次の反復である5Gは、単にネットワーク速度と容量の増加の増加ではありません。それはもっとたくさんです。 5Gは日常生活を変え、ほぼすべての業界で新しいイノベーションを可能にします。たとえば、ヘルスケアでは、遠隔医療の台頭が見られます。スマートグリッドはエネルギーシステムを自動化します。自動運転車と相互接続された輸送システムは、交通安全を劇的に改善します。そして、仮想的で拡張された現実の触覚に対応する世界はすべてを変えます。 この電子ブックは、5Gの未来を可能にするために今日開発されている技術革新について知っておくべきことを示しています。 ...

エンタープライズリソースプランニングは、利用可能な最も包括的で強力なデータ管理ソリューションの1つにランクされています。多くの企業にとって、ERPはデータ分析、自動化、フルスケールのインフラストラクチャ統合に理想的なソリューションです。しかし、多くのシステムが利用可能であり、それぞれが異なる産業に合わせて調整されているように見えるため、適切なERPソフトウェアソリューションを選択することは圧倒的に見える場合があります。しかし、鐘やwhiの海で迷子にならないでください。すべてのERPが提供すべきコア機能がいくつかあります。 これらのトップERPシステムがどのように比較されるかを発見してください。このレポートはあなたに与えます： 今日このレポートを入手して、どのシステムが最適かを確認してください。 ...