企業は、パンデミック後の世界の課題に目を向けると、1つのことが広く認められています。仕事への復帰は、通常への復帰を意味するものではありません。私たちの働き方の性質が根本的に変化した数ヶ月後、職場が再び同じになることはまずありません。 2,400のITDMSの調査に基づいて、このレポートは、IT部門がパンデミックの影響、対応の性質、そして今後24か月の投資の優先順位をどのように形成するかについてのスナップショットを提供しようとしています。 ...

世界的なパンデミックは、私たちの仕事、旅行、遊び、つながりを維持する方法を変え、インターネットへの依存をこれまで以上に増やしました。私たちの活動の多くがオンラインで変化するにつれて、私たちがインターネット上で観察したサイバー脅威の数もそうでした。 DDOS攻撃は、具体的には、昨年の頻度、洗練、地理分布の点でチャートを支配しました。 ITネットワークとセキュリティの意思決定者は、オンプレミスハードウェアとクラウドベースのスクラビングセンター、常にオンデマンド展開モデルなど、DDOS緩和策の展開に関していくつかのオプションに直面しています。 このホワイトペーパーをダウンロードして、展開モデルを選択する前に、常にオンとオンデマンドの保護、従来のアーキテクチャに関連する課題、および考慮すべき重要な要因を比較することに焦点を当てて、さまざまな展開モデルについて学びます。 ...

複数の業界で大小企業のビジネスおよびテクノロジーのリーダーは、顧客満足度を最優先事項として特定しています。コンタクトセンターでは、エージェントの生産性を達成することよりも、顧客満足度を確保することに非常に焦点を当てています。堅実な成功指標を達成するためには、革新的なテクノロジーパートナーが支援する明確に定義されたカスタマーエクスペリエンス（CX）戦略が必要です。 このレポートでは、Metrigy...

ソフトウェアはすべてのビジネス分野を変えました。 電子メール、会議、チャットアプリによって行われた最初の進歩の後、コラボレーションの進歩が困難になりました。私たちは私たちを助けるためにもっと多くのアプリを持っていますが、私たちの仕事はかつてないほど断片化されており、高摩擦です。そして、それはビジネスの世界全体で仕事を詰まらせています。 これがこのガイドのすべてです。私たち全員が毎日行う一般的な活動を合理化、自動化、加速するのに役立つコラボレーションハブを選択するのに役立ちます。 ITリーダーとして、あなたはこの変化を推進するユニークな立場にあり、ビジネス全体で仕事を改善しています。 ...

カンヌライオンズフェスティバルと全国広告協会に関連したマッキンゼーの調査によると、データに触発された洞察に基づいてより優れたマーケティングクリエイティブを開発することは、収益を2倍にすることができます。 McKinseyが200人以上のチーフマーケティングオフィサー（CMO）と上級マーケティングエグゼクティブを継続的な一連の研究の一部として調査したとき、マーケティング担当者は「インテグレーター」（データと創造性を結びつけるマーケティングリーダー）に分類されたことがわかったことがわかりました。...

ESGの研究によると、運用効率はデジタル変換の最も引用された目的です。組織は、人工知能、機械学習、データ分析、モノのインターネット、その他の最新のテクノロジーを活用するため、より多くのデータを収集、保存、分析しています。ただし、ほとんどの組織は、データ型に基づいてアプリケーションをサイロ化し、インフラストラクチャを非効率的で、管理が困難で、複雑で、費用がかかります。 Pure...

2020年初頭、IDCは、組織がデジタル変換（DX）を通じて進化する際にワークロードの配置をどのように決定するか、そしてこれが近代化されたインフラストラクチャの目標と戦略にどのような影響を与えるかについて、詳細な主要な研究を実施しました。 ほとんどのIT組織はDXの真っin中にいます。...

突然、あなた（そして他のすべての人）が自宅で仕事をしていることに気づきました（WFH）。...

Sage...

マーケティング詐欺には多くのフレーバーがあり、その一部は21世紀のインターネットユーザーに非常に関連性があります。しかし、一部の詐欺モデルはそれほど簡単に理解できず、最も上級のパフォーマンスマーケティングリーダーの集合レーダーの下で飛び続けています。 Human...

あなたの組織は、世界的なパンデミックをきっかけに、幅広いリモートワーカーを安全にサポートする準備ができていますか？ リモートの労働力を安全に可能にするために基礎を築くことで、危機が大勢の人口を家に留まる必要がある場合、企業の事業運営を維持する能力を作るか破ることができます。このホワイトペーパーは、安全なリモート専用の労働力をサポートするための最良のソリューションオプションを検討する際に、組織向けの主要な焦点領域とアドバイスに関する洞察を提供します。 ...

エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...

データに関して言えば、予期しないことを計画することは最も重要です。特に今日のものです。しかし、短期的な解決策では長期的な問題を解決すべきではありません。 災害復旧（DR）計画の構築に関する洞察のためにこの電子ブックをダウンロードし、利用可能なDRソリューションに関する情報に基づいた選択を行い、既存のDRを近代化して運用コストを最適化し、回復を加速させます。 ...

エンタープライズ分析環境の2つの重要なコンポーネントは、エンタープライズデータウェアハウスおよび/または湖とデータ統合および管理プラットフォームです。長年にわたり、Informatica®PowerCenter®は、グローバル企業向けの主要かつ信頼できるエンタープライズグレードのデータ管理プラットフォームです。 このホワイトペーパーは、分析環境をクラウドに移行するプロセスまたは計画を立てているInformatica...