IT環境は、ビジネスモデル、オペレーティングモデル、労働力のパラダイムが急速に変化するため、これほどダイナミックではありませんでした。ただし、ServiceNow®ハードウェアアセットマネジメント（HAM）でコントロールを維持し、ハードウェア、ソフトウェア、クラウドリソースに対する可視性を作成できます。このケーススタディを読んで、HAMから最大限に獲得して、支出を最適化し、表面リスクを減らし、効率を向上させ、従業員の生産性を向上させる方法を確認してください。 ...

パンデミックの影響は、接触センターの変化のペースを大きく加速しており、物事がどのようになっているかに戻ることはありません。物理的な店やオフィスを訪問する能力を奪われて、顧客はコンタクトセンターと企業のウェブサイトに頼って質問に答えました。デジタルコンタクトセンターでのエージェントの役割は、すでに複雑な問題を処理するために拡大していますが、顧客が旅全体を通してサポートするためにも必要になります。 今すぐダウンロードして、デジタル変換されたコンタクトセンターが組織の機能と結果を改善する方法を探ります。 ...

消費者は、リアルタイムでパーソナライズされたコミュニケーションを期待しており、関連性が高く人間を感じる方法で、チャネルやプラットフォーム全体にシームレスに振り付けられています。 このレポートは、顧客エンゲージメントの変化を評価します 過去1年間のトレンド、来年の期待、そしてブランドが進化する消費者のニーズ、チャネルの好み、プライバシーの懸念にどのように対処できるか。 この電子ブックを読んで、これらの実証済みの事実と調査結果でマーケティング戦略を促進する方法を発見してください。 ...

DDOS攻撃が増加しています。身代金の攻撃は2022年6月に史上最高に達し、ウクライナ・ロシア戦争は放送メディアおよび銀行会社に対する新しい攻撃を引き起こし、2021年以降、アプリケーション層とネットワーク層の両方の攻撃が70％以上増加しました。 CloudFlareは、世界中の270を超えるデータセンターにまたがるグローバルネットワーク全体で検出および軽減されるDDOS攻撃を分析し、既知の攻撃タイプと新興攻撃タイプの両方に関する重要なパターンと洞察を明らかにします。 2022...

IBMの調査によると、調査対象の組織の大多数は、深刻なセキュリティ事件に効果的に対応する準備ができていません。ほとんどの場合、これは慢性的なリソースの問題と不十分な計画によるものです。 深刻なセキュリティ事件を処理する準備ができていますか？ BlackBerry®SecurityServicesインシデント対応の専門家は、BlackBerryソフトウェアとソリューションを使用するかどうかにかかわらず、セキュリティ侵害の再発を調査、封じ込め、修正、防止するためにここにいます。準備して。 今すぐダウンロードして、BlackBerryセキュリティサービスでサイバー回復力を実現してください。 ...

サイバー攻撃の規模と量が増え続けるにつれて、アプリケーション環境がより分散し、これらの攻撃への暴露のリスクが高まります。その結果、サイバー回復力は、あらゆるビジネスにとって不可欠な要件でなければなりません。データとITサーバーに対するますます増え続ける脅威を考えると、企業は運用リスクを減らすためにサイバー居住者戦略に投資する必要があります。しかし、ESGの新しい研究では、サイバー居住者の投資は以前考えられていたよりもさらに価値があることがわかりました。リスクを最小限に抑えることに加えて、ビジネスの革新能力を向上させます。 Intel®を搭載したDell...

テクノロジーの変化と進化する脅威により、セキュリティがより困難になります。ビジネスユニットは、クラウドテクノロジー、アジャイル開発慣行、アプリケーションアーキテクチャを採用しています。しかし、サイバー犯罪者は、テレメトリや最近報告された攻撃で見たように、クラウドインフラストラクチャを攻撃するように動いています。ただし、適切なポリシーとガバナンスの実装により、クラウドベースのデータとシステムを効果的に保護できます。 この論文では、クラウドサービスの構成に間違いを犯した場合に組織が直面できる脅威とリスクの例を提供し、共有応答性モデルの一部として潜在的なセキュリティ問題にどのように対処できるかを議論します。また、ネットワークエンジニアがクラウドの展開のセキュリティ姿勢を改善するのに役立つ救済策とベストプラクティスも共有しています。 ...

今日、ほとんどの組織は、災害復旧、世界的なカバレッジ、ベンダーのロックインの避け、繁殖ベストソリューションの活用など、多数の利点を求めて複数のクラウドプロバイダーと協力しています。しかし、この公共および/またはプライベートクラウドの多様性は、ネットワークインフラとセキュリティインフラストラクチャの両方の複雑さを高め、操作を遅くします。安全なソフトウェア定義の幅広いエリアネットワーキング（SD-WAN）ソリューションは、ネットワークエッジでのインフラストラクチャを簡素化し、クラウドリジネートされたトラフィックのパフォーマンスボトルネックを排除し、接続性コストを削減することにより、マルチクラウドの採用を可能にするのに役立ちます。 Fortinet...

この調査では、組織の最新のデバイステクノロジーの採用が、リモートユーザーサポートの向上、ユーザーの生産性の向上、エンドユーザーにより優れたデジタルワーキングおよび学習エクスペリエンスを提供するかどうかを理解しようとしました。また、最新のデバイステクノロジーの採用が、より広範なビジネスの成功と回復力と相関しているかどうかを調査します。 Intel®を搭載したDell...

過去数年にわたって、電力会社市場は、グリッドをサポートする世代の組み合わせに大きな変化を見せてきました。特に、石炭、原子力、さらには天然ガスなどの伝統的な生成フォームは、風や太陽などの断続的な発電源に置き換えられています。 これらの断続的なソースのpene速度が増加し、制御された派遣可能性の欠如のために、他の迅速なエネルギー源は、供給と需要のバランスをとる上でさらに価値が高まっています。これが、公益事業者が顧客に金銭的インセンティブを提供し、リアルタイムの需要と供給のバランスをより密接に提供する理由の1つです。...

組織は、構成可能でスケーラブルなアーキテクチャで構成されるハイブリッドデータセンターを構築しています。それらのハイブリッド設計により、分散ブランチ、キャンパス、およびオンプレミスのデータセンターが、複数のクラウドに展開されているさまざまな重要なサービスをホストするデータセンターと相互接続することができます。このハイブリッドアプローチは、コンプライアンスと制御を確保するためにオンプレミスのデータセンターに他のアプリケーションとデータを維持しながら、クラウドにビジネス上の批判的なアプリケーションを展開することにより、運用上の俊敏性を向上させます。この分散モデルは、労働力の需要の変化をよりよくサポートし、組織がいつでもどこからでもすべてのアプリケーションへのアクセスをより適切に提供できるようにします。しかし、そのクラウドモデル内では、エンタープライズオンプレミスのデータセンターは、クラウドに移動できないが、従業員、顧客が消費する必要があるアプリケーション、データ、およびワークロードを保護するために不可欠なままであることを覚えておくことが重要です。とパートナー。 ...

RingCentralは最近、ベンチマークポータルと協力して、コンタクトセンターエージェントの離職と保持に関する調査を実施しました。調査では、調査回答者の65.6％のコンタクトセンターのリーダーの2人が、過去2年間で消耗またはエージェントの売上高の増加を報告しました。このレポートでは、コンタクトセンターエージェント間の離職率の上位3つの要因が明らかになり、リーダーシップチームがこの傾向を逆転させる方法を探ります。 ...

世界中の企業は、顧客のニーズの増加を満たし、市場までの時間を短縮するために、最も革新的で信頼できるアプリケーションを開発するために競争しています。増大する消費者の期待を満たすために、組織はビジネス上限のワークロードが最も最適なIT環境で動作することを保証する必要があります。 このガイドでは、クラウドの移行を促進する歴史的な変化、企業が直面する移行に挑戦し、効果的なハイブリッドクラウドインフラストラクチャがこれらの障害の多くをどのように排除できるかを調査します。 ...

これらの8つのITチームは、急速な変化に成功しました。 他の企業は、大規模な分散型労働力を支援するという課題にどのように直面していますか？一部の組織は、2020年初頭に発生した急激な職場のピボットをナビゲートしました。 電子ブックでは、8つの異なる業界のチームがVMware...