クラウド移行プロジェクトを開始する前に、組織の目標、タイムライン、サービスレベル契約、およびワークロード要件に依存する戦略とツールを理解することが重要です。たとえば、移行戦略は、アプリケーションの近代化や、オンプレミスのデータセンターフットプリントの削減を優先する場合があります。 VMware...

「エンドユーザーコンピューティング」（EUC）の最初の20年間は、ユーザーのデスクに座っているデスクトップコンピューターに関するものでした。 それらはドメインに結合されており、それはそれらを「所有」していました（文字通りおよびコントロールの観点から）。...

平均的なコンタクトセンターマネージャーは、コーチングの機会を探して時間の35％を費やしていますが、実際にコーチングするのは約7％だけです。これには、コーチ、エージェント、顧客に大規模な影響があります。しかし、それはまた、コーチが1つのサイズにぴったりのソリューションのために車輪を回転させていることを意味します。 コールセンターのエージェントはユニークであり、その長所と短所も同様です。自然な共感を持ち、すぐに顧客に関連する人もいれば、それに取り組む必要がある人もいます。一部の人々は、組織の目標と価値と完全に一致しているチームプレーヤーかもしれません。他の人はそうではないかもしれません。 ガイドを読んで、次のようなソフトスキルをトレーニングする方法を学びます。 ...

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企業がクラウドファースト戦略をますます採用するにつれて、多くは、オフィスの生産性、顧客関係管理（CRM）、カスタマーケアなどを含む、最も頻繁に使用されるビジネスアプリケーションをパブリッククラウドに移行しています。在宅勤務（WFH）とどこからでも仕事（WFA）が新しい普通になっている今日の遠隔職場では、このクラウドファースト戦略は、オフィスの従業員、リモートワーカー、ITスタッフ、および必要な他の人のための生産性ブースターです。その場所やデバイスに関係なく、顧客、ビジネスパートナー、サプライヤーだけでなく、互いに接続し続けます。 この本では、サービスとしての統一されたコミュニケーション（UCAAS）が、リモートの労働力の統一されたコミュニケーションを可能にすることにより、従業員の生産性を高め、顧客満足度を向上させることができる方法を学びます。クラウドベースのソリューションで、チームメッセージ、ビデオミーティング、電話、テキストメッセージングとファックスをまとめます。また、UCAASは、電子メール、永続的なチャット、ファイル/デスクトップ共有、ドキュメントストレージなど、企業が毎日使用する生産性ツールと密接に統合することもできます。 ...

スムーズな移行の推奨事項、高速の結果。 Microsoft...

カンヌライオンズフェスティバルと全国広告協会に関連したマッキンゼーの調査によると、データに触発された洞察に基づいてより優れたマーケティングクリエイティブの開発は、収益を2倍にすることができます。 McKinseyは、進行中の一連の研究の一環として200人以上のチーフマーケティング責任者（CMO）と上級マーケティングエグゼクティブを調査したとき、マーケティング担当者が「インテグレーター」（データと創造性を結成しているマーケティングリーダー）に分類されたことを発見しました。...

企業がデジタルトランスフォーメーションを採用するにつれて、サービスとしてのソフトウェア（SAAS）の採用は、特定の組織で平均して1,295近くのアプリとクラウドサービスが使用されていることで堅牢です。...

eコマースは、過去20年間の購入傾向を形作ってきました。しかし、驚くべきことに、世界のB2B...

高度な脅威は、エンタープライズセキュリティの世界と組織の攻撃方法を変えました。これらの脅威、およびそれらの背後にあるサイバー犯罪者は、従来のセキュリティから隠されたままであることの専門家でありながら、これまでに見たことのない知性、回復力、忍耐を示しています。これらの脅威を制御するには、コンテキストで一緒に連携する複数のセキュリティ分野が必要です。単一のソリューションはそれ自体で高度な脅威の問題を解決するものはありませんが、次世代のサイバーセキュリティは、これらの脅威を見つけて停止するために必要な脅威摂取分野の独自の可視性と制御、および真の統合を提供します。 この本は、現実世界の攻撃、レガシーセキュリティソリューションの欠点、次世代サイバーセキュリティの必要な能力、およびセキュリティベストプラクティスの詳細な調査を提供します。 ダウンロード中！ ...

これまで以上に、攻撃は、技術的な欠陥だけでなく、人間の脆弱性を活用しようとしています。ほとんどの場合、彼らは電子メールでそれを行います。ただし、潜在的な潜在的な被害者を、電子メールの報告と修復で多層防御の重要な部分を作成することで、防御的なチョークポイントに変えることができます。私たちの電子書籍は、ユーザーに、フィッシングなどの疑わしい電子メールを認識して報告する方法を教える方法を説明します。あなたは学ぶ： ...

「AI、チャットボット、機械学習のインナーサークルガイド」は、主要な顧客連絡先ソリューションを調査する一連のアナリストレポートの一部です。ガイドは、これらのテクノロジーの実装と使用の現実の詳細かつ決定的な見解、および未来がどうなるかについての見解を提供することを目的としています。 この独立したアナリストレポートは、200を超える英国および米国の組織と英国および米国の消費者との1,000以上のインタビューを伴う調査に基づいています。これは、購入者がAIの実装に関連する最も人気のある6つの質問に取り組んでいます。 このレポートは対象となります： この業界レポートのコピーをダウンロードして、AI、Chatbots、Machine...

ランサムウェアがデバイスにどのように感染し、ネットワーク全体に広がっているかを理解することは、組織が攻撃の次の被害者にならないようにするために重要です。最近の傾向が示しているように、データ、デバイス、およびサービスへのアクセスを失う危険性は、現在、データを除外している脅威アクターによって悪化し、被害者が支払いをしないと公開サイトで漏れていると脅しています。次の詳細については、この論文を読んでください。 ...

混乱...