ContactBabelのOmnichannelの内側のサークルガイドは、人間のつながりを維持しながら、より多くの連絡先チャネルを提供する課題と機会を探ります。現在のクラウドコンタクトセンターからの説得力のある業界の統計とフィードバックを参照してください。また、素敵なCXONEクラウドソリューションの利点に深く掘り下げてください。 ...

爆発的なデータの成長は、両刃の剣です。一方では、世界で最も破壊的でエキサイティングな企業が競争上の利点を生み出し、新製品とサービスを開発できるようになっています。一方、これまで以上に、より機密のデータ露出と誤用に対処する必要があります。このデータを管理することは、その保護を可能にし、適切な使用のための透明性を確保するためのますます複雑な課題です。 この電子ブックを読んで、プライバシーリスクを軽減し、データ価値を解き放つための信頼を高めるためのアジャイルアプローチを発見してください。 ...

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毎日、不正行為やコンプライアンスの課題に非常に公然と取り組んでいるため、ニュースヘッドラインにグローバル企業が見られます。彼らはかなりの罰金で打撃を受け、計り知れないブランドの損害を経験しています。これらのスキャンダルは、コンプライアンス、リーガル、HR、およびエグゼクティブチーム全体で影響力とカスケードを生み出します。 残念ながら、多くの場合、企業はそれを敷物の下に掃除することをいとわない。これらのケースの多くでは、虐待者や他の不正な従業員は手遅れになるまで特定されていませんでした。ほとんどの場合、問題の会社は、最新のテクノロジーを使用して通信データを集約、分析、および行動する場合、より早く有毒な行動を特定した可能性があります。 Download...

ランサムウェアは、すぐに減少する兆候を示さない「サイバーパンデミック」になりました。これらの攻撃は、別のサイバー犯罪をはるかに超えて、私たちの社会への脅威になるために、ランサムウェアの回復能力が課題に責任を負う必要があります。 ビジネスの観点から見ると、ランサムウェアの回復は、攻撃が指数関数的に増加しているため、これまでになく重要になりました。 今すぐ読んで、ランサムウェアの回復防御を強化する10の方法を発見してください。 ...

Covid-19の前でさえ、ITとセキュリティの専門家は、リモートで働くことがより人気が高まっていることを知っていました。 リモートワーキングが標準的な慣行になるにつれて、従業員はどこからでも作業し、仕事を成し遂げるためにできるあらゆるデバイスを使用しています。つまり、たとえば、コーヒーショップやジュースバーでは、無担保の公開Wi-Fiネットワークへの接続が繰り返され、紛失、置き忘れ、または盗まれたデバイスからのデータリークのリスクが高くなります。 ...

デジタルワークフローは素晴らしい体験を生み出し、生産性のロックを解除します。...

テクノロジーに関しては、仕様や機能に包むのは簡単です。しかし、テクノロジーの最も重要な側面は、従業員への影響です。 最新の職場環境をサポートするために必要なのは、従業員の仕事と革新の能力を改善し、コストをより適切に制御し、IT運用を改善し、サイバーの脅威から保護できるようにするデバイス管理へのアプローチです。このアプローチDell...

優れた顧客体験を提供することが不可欠です どんなビジネス。忠誠心、顧客の維持を促進し、 拡張、収益、利益。 うまくやって、それは会社の違いのポイントになる可能性があります、 競争力を提供します。 今すぐ読んで、テクノロジーがカスタマーサービスの複雑さを解決しなかった理由と、2022年にギャップを埋める方法を発見してください。 ...

コラボレーションソフトウェアは、簡単なメッセージや会議以上のことを行うことができます。適切なプラットフォームを使用すると、会社全体で作業を合理化および加速できます。ただし、独自のビジネスニーズに合った情報に基づいた選択を行う場合のみです。 あなたの会社のために集中化されたコラボレーションハブの選択は、敏ility性、アライメント、応答性、顧客中心性、イノベーションの速度など、最も重要なことに最も重要なことに大きな影響を与える可能性があります。 今すぐダウンロードして、最適なコラボレーションプラットフォームを選択するのに役立つ8つの質問を見つけてください。 ...

今日ビジネスを行うには、デバイスとプラットフォームの数が増え、エンドポイント管理がますます複雑になります。現在、ほとんどの組織には、管理する必要があるデバイス（BYOD）プログラムとインターネット（IoT）テクノロジーがあります。...

組織が合併と買収に関与している場合、差し迫ったIT統合プロジェクトは圧倒的に見えるかもしれません。しかし、そうである必要はありません。実際、このプロジェクトは、とにかく直面しているビジネス要件を満たすために、Microsoft...

Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客の獲得と維持における顧客サービスの重要な役割も明らかにしました。 そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。 完全なForresterレポートをダウンロードして、市場動向と洞察を取得します。 ...

あなたが知っているように、企業の境界線はもう存在しません。仮想プライベートネットワーク（VPN）の脆弱性は広範であり、時代遅れのアクセスソリューションは面倒で時間がかかるだけでなく、エンタープライズネットワークやアプリケーションへの保護されていないアクセスを可能にします。 経営陣とIT開業医は、これを長い間認識してきましたが、効果的な代替手段は範囲とコストが不足するか威圧的であることを認識してきました。 ありがたいことに、その市場は変化しました。 このホワイトペーパーをダウンロードして詳細をご覧ください！ ...