このバイヤーガイドは、前提とクラウドベースのソリューションの両方について、北米のコンタクトセンター市場を調べます。フルスイート、純粋なプレイ、クラウドベースのプロバイダー、および前提、クラウドベース、およびハイブリッドソリューションを提供するプロバイダーを考慮します。 また、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）とホスティングを提供する少数の電話会社ベースのプロバイダー、およびエンタープライズ顧客に直接前提およびクラウドベースのソリューションを提供します。 ...

テクノロジーがビジネスの中核である場合、リスクの管理は24時間年中無休です。 クラウド領域の完全な停止など、大きなインフラストラクチャリスクがあります。カスタマーエクスペリエンスに滑り込み、影響を与える可能性のあるバグがあります。あなたのデータが漏れたり、盗まれたり、その他の侵害されたりする可能性のあるリスクがあります。 また、Zendeskのようなプラットフォーム企業には、詐欺や虐待のリスクもあります。プラットフォームを使用して大量の不要な電子メールを送信するスパマー。ブランドのなりすまし、槍のフィッシングを目的としています。...

組織はデータ中心の未来を受け入れています。彼らは、より多くの洞察を得ることを期待して、より多くの人々がより多くのデータを利用できるようにしています。彼らは、専門家とジェネラリストが同様に、リスクを軽減しながら信頼を築きながら信頼を築きながら、専門家とジェネラリストが自信を持ってデータを活用するために必要な時間を確保するために、ガードレールとセルフサービスを提供するテクノロジーに目を向けています。 ESGは、220のビジネスおよび/またはデータガバナンス戦略、投資、および組織での運用を担当し、慣れているITの専門家に関する調査研究を実施しました。 関係するプロジェクトの焦点： この画期的な研究の重要な調査結果についての洞察については、このホワイトペーパーを今すぐダウンロードしてください。 ...

1980年代後半に初めて導入されて以来、アンチウイルス（AV）は既知のマルウェアに対する第1回防衛線でした。 従来のAVは、マルウェアの署名と行動分析に依存して、重要な情報エンドポイントに対する脅威を明らかにしています：サーバー、アプリケーション、ワークステーション、モバイルコンピューティングデバイス。しかし、過去10年間の研究では、従来のウイルス対策製品がスマートマルウェア、未知のマルウェア、マルウェアのない攻撃を検出することに成功していないことを示し続けています。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...

この知識の概要では、今日の組織が、電子署名やその他の新しいテクノロジーを使用して販売慣行と運用を近代化する方法を分析します。また、リーダーがこれらのテクノロジーをMicrosoft...

重要なデータを最大限に活用してください 今日の顧客は接続されています。彼らは、彼らの指先で情報、痛みのない購買体験、そして迅速かつ簡単なサポートを望んでいます。彼らは速度を期待しています。彼らは、現状にぶつかり、顧客を満足させるのに役立つ革新に飢えています。そして、彼らは最高レベルのデータプライバシー、セキュリティ、および可用性を絶対に要求しています。 最も要求の厳しい顧客を満足させる効率とパフォーマンスでビジネスのダイナミクスを変えてください。 ...

「エンドユーザーコンピューティング」（EUC）の最初の20年間は、ユーザーのデスクに座っているデスクトップコンピューターに関するものでした。 それらはドメインに結合されており、それはそれらを「所有」していました（文字通りおよびコントロールの観点から）。...

将来のために構築されたソフトウェア。 フィールドサービス管理ソフトウェアは、伝統的に50年前の電話および紙ベースのプロセスに依存してきた多くの業界にとって、すぐに必須になりつつあります。コストを削減し、効率を高める力により、これらのタイプのソリューションにより、企業はリクエストを追跡してフィールドスタッフを管理することができ、クリックの距離で異なる操作にわたって完全に可視性を与えます。 しかし、あなたのビジネスの残りの部分とは異なり、オフィスにきちんと閉じ込められているのとは異なり、フィールドサービス管理アプリケーションがユニークで必要である理由は次のとおりです。フィールドベースの従業員は、オフィスの従業員と同じように（おそらくそれ以上の）データを作成および収集しています。そして、それはあなたの顧客からのあなたのデータです。あなたが祈るいくつかのランダムなデータリストはあなたのビジネスに適用できません。独自のフィールドサービス管理ソフトウェアを持つことには多くの利点がありますが、トリックはあなたのビジネスに合ったものを持っていることです。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください！ ...