エージェントは、より自動化されたツール、力を与えられ、パーソナライズされたコーチング、および目的意識を求めることはできません。 コンタクトセンターのリーダーとして、あなたは、それらの期待が満たされないときに何が起こるかを知っています：高い減少、低いエンゲージメント、逃したKPI、不幸な顧客。良いニュースは、彼らに力を与えることがあなたの力にあるということです。 ContactBabelレポート「エージェントエンゲージメントとエンパワーメントのインナーサークルガイド」は、より熱心で目的駆動型のエージェント労働力に青写真を提供します。エンドユーザーの質問に対する回答を学び、自動化と労働力を融合させていることの利点を見て、選択した雇用主を想像し始めてください。 ContactBabelの調査結果と洞察には、「What」、「Why」、および「方法」がエージェントをより効果的に関与させ、強化する方法が含まれます。 学習するためにレポートを読んでください： ...

相互に関連する脅威は、相互依存の世界を対象としています。攻撃緩和のタイムスケールを、数週間から数日、数分、およびAi-Enhancedセキュリティオペレーションのガイダンスを使用して、セキュリティ業界を変革し、サイバー犯罪者を絶え間ない不利な状態に置くと信じています。 ...

実証済みの近代化パスのビジネス価値を探ります インフラストラクチャのビジネス価値とアプリケーションの近代化を理解することは困難です。...

最新のソーシャルエンジニアリングレポートでは、ProofPointの研究者は、ソーシャルエンジニアリングの重要な傾向と行動を分析します。 ...

デジタルビジネスの要求は、エンタープライズスケールのIT組織に配置されているため、ITインフラストラクチャ、特にストレージが進化するために進化する必要があります。...

拡張検出と応答（XDR）の周りのバズが構築されています。しかし、あなたのような組織へのビジネスの価値と影響について学ぶべきことはまだたくさんあります。...

DDOS攻撃が大きく、より複雑で、より広範になるにつれて、避けられないサービスの停止と不安の未来に直面しているように感じることができます。 今日、未承諾の電子メールに対する防御が改善されたため、スパムはジャンクメールフォルダーに追いやられており、ナイジェリア皇太子からの時折の要求は、何よりも娯楽の源です。私たちは実際にこれらのスキームのいくつかを笑うことができ、スパムは時々気づくかもしれないバックグラウンドの騒音になりましたが、それは本当に私たちの日を台無しにすることはできません。 DDOS攻撃が大きく、より複雑で、より広範になるにつれて、避けられないサービスの停止と不安の未来に直面しているように感じることができます。 詳細については、ダウンロードしてください。 ...

ヘルプシステムの電子メールセキュリティがMicrosoft...

エンタープライズ環境とクラウド環境の両方のITマネージャーは、新しいタイプのリアルタイムアプリケーションを追加し、ビジネスを成長させるため、必要なストレージパフォーマンスを促進するために、不揮発性メモリエクスプレス（NVME）を探しています。 エンタープライズストレージベンダーの場合、NVMEおよびその他のストレージテクノロジーは、ストレージクラスメモリ（SCM）などのように、外部ストレージ市場の次のシフトを表しています。ベンダーは既に顧客のためにNVME戦略を明確にしている必要があり、少なくともNVME互換システム（NVMEに不定的にアップグレードできるもの）をまだ出荷していない場合、すでに市場にいくらか遅れている可能性があります。...

今日の世界はハイブリッドクラウドに基づいています。ビジネスの相互作用は、オンプレミス、デジタルインタラクション、およびAPIを通じて発生します。今日のクラウドネイティブアプリケーションもハイブリッドであり、一部のワークロードはプライベートクラウドで実行され、他のワークロードは1つまたは別のパブリッククラウドで実行されています。ハイブリッドクラウドの採用は58％であり、クラウドコンピューティングを使用する多くの企業にはマルチラウド戦略があります。 企業は、競争力を維持するために、高性能データ分析と人工知能（AI）が必要です。従来のデータ分析とAIアプリケーションを実行できる柔軟なソリューションが必要です。 IntelとRed...

企業は、競争力を維持し、顧客の需要を満たすために、新製品、サービス、プロセス、および経験を急速に開発するために、イノベーションの加速の必要性に長い間直面してきました。しかし、Covid-19パンデミックの開始により、この命令はオーバードライブになりました。一晩で変化した遠隔の労働力と顧客習慣の課題に対処するために、企業はデジタルビジネスの慣行と技術の採用を増やすために競争しました。 今すぐ読んで、データを活用し、ビジネスを拡大し、人々に変革のために力を与える方法を発見してください。 ...

企業がデジタルイノベーション、クラウドアプリケーション、および通常の新しい作業を採用し続けているため、エンタープライズネットワークははるかに複雑になり、増え続けるエッジで分散しています。その結果、ネットワークの境界線はほとんど消えてしまいました。より多くの人々とデバイスがより多くの場所からネットワークに接続するにつれて、信頼できるインターネットから信頼できる企業ネットワークを保護するための従来の境界ベースのセキュリティへのアプローチは、ますます効果がなくなっています。 ...

安全な企業は成功した企業です。セキュリティの脅威は、ほとんどの組織にとって大きな負担ですが、サイバー攻撃が継続的に洗練されているという事実にもかかわらず、それらの多くは同じ弱点で始まります：ユーザーアカウント。そして、それには、それらを保護することになっている資格情報とログインポリシーが含まれます。 ほとんどの企業は、アイデンティティとセキュリティの間にリンクがあることを理解していますが、基本的なアイデンティティがどれほど存在するかを把握する人はほとんどいません。アイデンティティは単なる最初のステップではなく、現代のセキュリティ戦略を構築すべき基盤です。 ...

顧客や会計士から利害関係者や企業に至るまで、金融機関の内外で人々とシームレスに働くことの重要性は、誇張することはできません。 それでも、時代遅れのインフラストラクチャ（時には数十年前の）は、多くの企業を取り戻し、収益、スタッフの経験、顧客エンゲージメントを削減しています。あなたのビジネスが変化する労働力と顧客のニーズを満たすことへの期待は高くなりますが、将来のイノベーションのための踏み台として適切なテクノロジーを選択することが重要です。 ボックスは、顧客に必要なツールを提供しながら、将来の考え方の金融機関のためのよりスマートな経験を強化します。 「顧客エンゲージメントの成功のための3つの重要な戦略」を読んで、理由を学ぶ： ¹デジタル時代の銀行の戦略的選択（McKinsey...