パンデミックが一見一晩の脱出を対面からオンラインに強制したとき、消費者と企業はデジタル採用で5年前に突き刺されました。このガイドでは、今日の新しいカスタマーエクスペリエンスの現実、今日の新しい現実で成功する方法、および区別化されたCXへの道がコンタクトセンターである方法を探ります。 今すぐダウンロードして、変化する顧客の好みをシームレスなPhygital-First...

パンデミックは無数の方法でビジネスを再構築しましたが、人々がどのようにコミュニケーションするかほど多くはありません。数か月後、金融機関（FI）の従業員は、オーディオ（電話）、ビデオ、SMS/テキストメッセージ、メッセージングなど、マルチチャネル電子通信を採用しました。当然のことながら、この迅速な展開は、内部通信と顧客とのアーカイブを監視およびアーカイブするために必要な多くのFIでコンプライアンスグループを強調しており、規制当局のレポートを生成します。 今すぐダウンロードして、統一された通信プラットフォームがコンプライアンス、コラボレーション、エンゲージメントをどのように促進するかを発見してください。 ...

データ駆動型の時代が根本的に世界を変えたことは間違いありません。ビジネスの速度が変わりました。消費者の期待は変わりました。リアルタイムアプリケーションによって推進される豊富なデジタルエクスペリエンスとインスタント情報アクセスの需要は、企業の優先事項を変えました。 ビジネスの優先順位は優先順位を促進します。また、IT機能はビジネス機能を支えており、これにより、将来の優先順位が無限のサイクルで制限または拡張されます。データはますますコアデータセンターの外から来るようになり、そのすべての情報を活用するには、想像力をエッジまで伸ばす必要があります。 この広範なポートフォリオの一環として、Dell...

組織は主要なサイバーセキュリティのハードルに直面しています。最初の課題は、無数の攻撃から組織を守るための効果的なサイバーセキュリティツールを見つけることです。サイバー攻撃にはさまざまな形があるため、組織がセキュリティ製品の兵器庫を維持することは一般的です。実際、大規模な組織は平均76のセキュリティツールを管理しています。 このバイヤーのガイド内では、あなたは学ぶ： ...

機械学習の増加には多くの誇大宣伝があり、人工知能は、ITシステムの管理を自動化する方法においてより広く再生されます。インテリジェントなインフラストラクチャ、AIOPS、「自動運転」、またはプライベートクラウドとしてラベル付けされているかどうかにかかわらず、目的は同じです。システムが自動的にリアルタイムで変更を加えて、人間の介入なしに将来の要件を予測および調整できるようにすることです。 この記事では、TintriとFreeform...

ボツワナのマンティスによるネコ畑は、最寄りの空港から50分間のヘリコプターに乗っています。カラハリ砂漠の奥深くで、通り過ぎる車よりも通り過ぎる象を見る可能性が高くなります。 Mantisは、すべての南アフリカにエコリゾートを所有しており、現代世界から脱出したいが、時にはインターネットに接続する必要があるゲストに訴えています。マンティスにとって、ネットワークの接続は困難な場合があります。この事業は10か国で22のホテルを運営しており、その大部分は農村部または遠隔地にあります。 Arubaアプローチは、Aruba...

セキュリティチームは、ワークロードを保護するためのITオペレーションの支援を必要とし、IT管理者とセキュリティチームは両方ともシステムをプレイしてシステムを安全に保ちますが、相互に隔離されています。ただし、アプリケーションとワークロードのクラウド環境への移行は、これらの役割の実行方法の変更を強制しています。 Forrester...

組織が合併と買収に関与している場合、差し迫ったIT統合プロジェクトは圧倒的に見えるかもしれません。しかし、そうである必要はありません。実際、このプロジェクトは、とにかく直面しているビジネス要件を満たすために、Microsoft...

世界中の組織は、職場の変化、無数の新しい脅威、複雑な規制の網の中で、データプリバシーの課題に対処するために急いでいます。データを保護するための強力なセキュリティプログラムがなければ、責任、コンプライアンスの罰則、評判の損害に直面します。...

自動テストは、CI/CDスタックの投資と効率を最大化するために、継続的な統合と継続的な配信に移行しているソフトウェア開発チームにとって不可欠です。自動化ツールとしてSelenium（自動テストの長年の事実上の標準）を使用することにした場合、次の問題は、独自のテストグリッドを開発するか、アウトソーシングするかどうかです。 このペーパーでは、クラウドベースのテストプラットフォームへの購読と、セレングリッドオンプレミスを設定するためのハードコストとソフトコストを比較しています。 ...

組織がセキュリティオペレーションセンター（SOC）を近代化するか、より正式なセキュリティプログラムを実施することを決定した場合、多くの重要な決定を下す必要があります。彼らはどのようなワークベンチを使用しますか？...

素晴らしい才能を見つけて維持することは決して簡単ではありませんでした。でも今？あなたのコンタクトセンターで従業員を効果的に人員配置し、関与させることは、あなたが不可能な使命を抱えているように感じるかもしれません。 この電子ブックでは、学習します。 チームの生産性を高め、満足度を高め、最終的に例外的な顧客体験を予測可能かつ大規模に提供できるヒント、トリック、洞察をお読みください。 ...

セキュリティとITチームは、現代の攻撃のペースに追いつくことができず、根本原因の調査中に必要なコンテキストを提供しない過度に複雑でサイロ化されたツールセットを常に扱っています。 VMwareに代わって実施された最近の委託Forresterの調査によると、従来のエンドポイントセキュリティをVMware...

レガシーハードウェアベースのロードバランサーは、マルチクラウド環境で最新のエンタープライズアプリケーション配信要件を満たしていません。データと制御プレーンを分離するために、従来のロードバランシングソリューションを超えてアプリケーションサービスを提供する最新のソフトウェアマルチクラウドロードバランサーが必要です。リアルタイムアプリケーション分析、セキュリティと監視、アプリケーショントラフィックの予測自動化、ハイブリッドおよびマルチクラウドグローバルサーバーロードバランシング、エンドツーエンドの自動化などのサービス。 Dummies電子ブックのマルチクラウドロードバランシングをダウンロードし、次の方法を学びます。 Dummies電子ブック用のMulti-Cloudをダウンロードするには、このページのフォームに記入してください。 ...