この電子ブックは、コンタクトセンターがどのようにセルフサービス機能を効果的に実装して問題をより迅速に解決し、満足のいく顧客、コストの削減、ハッピーエージェントにつながる方法についての専門的な洞察を明らかにしています。 この電子ブックでは、あなたは学ぶでしょう： ダウンロードして、コンタクトセンターで顧客とエージェントエクスペリエンスを変革する方法を発見してください！ ...

2020年、セキュリティは非常に難しくなりました。サイバー犯罪者は、パンデミックからの混乱と利益を活用したいと熱心に活動を強化しました。 Covid-19に関する緊急のメッセージに偽装されたフィッシングメールは、2か月間でほぼ6,654％増加しました。...

慈善団体の記録によるこのレポートでは、非営利の財務安定性の重要な要素を学びます。十分なキャッシュフローと埋蔵量を確立することから、金融の健康を確保し、運用効率を高める方法を特定します。 ...

データへの攻撃はよりトリックになり、インサイダーの脅威が増加しています。 ITセキュリティの専門家の半数以上が、過去3年間で少なくとも3つの公的に開示された違反を経験しました（IDC...

デジタルトランスフォーメーションは、アプリ開発に大きな負担をかける可能性があります。技術的な負債を引き受けたり、品質や企業の基準を犠牲にしたりすることなく、バックログを減らす必要があります。イノベーションを加速するための3つのステップについては、このハンドブックをお読みください。コードを使用して接続されたエンテルプライズクロスワークフローをすばやく構築し、ユーザーが愛するエクスペリエンスを提供し、それらを大規模に配信する方法を学びます。 ...

堅牢なESGの実践をビジネス戦略と実行に組み込むことは、優れた企業市民であるだけでなく、規制のコンプライアンスを確保するだけでなく、顧客、投資家、従業員の忠誠心を推進および維持するためにも重要です。...

人工知能と機械学習で成功する方法 新興の新興企業から確立された企業まで、ますます多くの企業が、イノベーションと競争上の優位性を高めるために、人工知能（AI）と機械学習（ML）を展開しています。したがって、AIとMLの投資は2025年までに2,000億ドルを超えると予測されていますが、企業はイニシアチブが実を結ぶことを保証しています。この電子ブックは、民主化、運用、責任（効果的な採用の3つの鍵）が成功した成功をどのように推進するかを詳述しています。 ...

ハードウェア、ソフトウェア、クラウドコスト制御のための適切なテクノロジーミックス。 あなたのビジネスが何であれ、ワークフローしましょう！過去3年間、3兆米ドル以上がデジタルトランスフォーメーションに投資されてきましたが、その多くは、現代の企業のニーズを解決できなかったポイントソリューションに注ぎ込まれています。実際、その資本と営業費用の多くは、組織によって十分に追跡されていません。企業は、既存の人員と平坦または削減の予算により、成長を促進し、生産性を向上させ、ビジネスの回復力を強化する必要があります。ハイブリッドの作業により、サースとクラウド支出が急増し、レガシーシステムはそれを隠し続けています。 ...

近代的なビジネスの速いペースを考えると、従来のエンタープライズインフラストラクチャは、Microsoft...

パンデミック危機と封鎖の影響は、世界経済と私たちの日常生活に大きな衝撃を与えてきました。...

安全な企業は成功した企業です。セキュリティの脅威は、ほとんどの組織にとって大きな負担ですが、サイバー攻撃が継続的に洗練されているという事実にもかかわらず、それらの多くは同じ弱点で始まります：ユーザーアカウント。そして、それには、それらを保護することになっている資格情報とログインポリシーが含まれます。 ほとんどの企業は、アイデンティティとセキュリティの間にリンクがあることを理解していますが、基本的なアイデンティティがどれほど存在するかを把握する人はほとんどいません。アイデンティティは単なる最初のステップではなく、現代のセキュリティ戦略を構築すべき基盤です。 ...

ダウンタイムは、データ中心の戦略を採用している企業にとっては選択肢ではありません。情報やアプリケーションにアクセスできないと、失われた顧客と否定的な露出につながります。賭け金がますます大きくなっているため、組織は最新のデータ管理ソリューションをデジタルトランスフォーメーションイニシアチブの中心に置く必要があります。これは、最も貴重な資産を保護し、ビジネスの俊敏性を触媒するためです。 このCIO.comホワイトペーパーを読んで、NetAppとVeeam®が搭載した最新のデータ管理ソリューションを使用することで、データ保護が純粋にコスト作成センターまでのデータ保護がどのように進歩するかを学びます。 ...

クラウドエコノミクスのレンズを通して、医療機関のIT環境をアップグレードおよびスケーリングする3つの方法のリスクと利点を探ります。 Cloud...

インシデント対応計画が必要だと知っています。しかし、1つを作成することは、気が遠くなる、時間のかかる作業になる可能性があります。 どこから始めれば？...