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Genesys AIとの顧客満足度、販売、労働力の関与を改善する

人工知能の実装(AI)は、今日、そして長期にわたってビジネスに競争力を与えるためにできる最も重要なことの1つです。 多くの企業は顧客サービスの対話でAIを使用していますが、その価値は組織全体に広がっています。 AIを先に進みます。Genesysは、ポートフォリオのあらゆる領域に組み込まれています。情報、プロセス、洞察、傾向を自動化し、これらを人間チームの力と組み合わせて結果を最大化します。 今日、これらの重要な領域でGenesysを使用して影響を与えます。 この電子ブックは、Genesysソリューションがどのように異なるか、そしてお客様がこれらのソリューションを使用して結果を達成する方法を示しています。

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マルチクラウドの世界におけるデータ管理:金融と保険版

このレポートは、英国およびアイルランドのIT意思決定者(ITDMS)で実施された最近の定量的調査研究に焦点を当てています。金融と保険組織がクラウドの採用にどのように近づいているか、重要な課題と懸念が存在する場所、および組織がデータ管理とデータ保護へのアプローチを改善することにより、これらの課題を克服するためにどのように目を向けることができるかを探ります。

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エンタープライズの5G

英国5Gエコシステムの企業や組織の現在の地上の現実をよりよく理解したいという願望を抱いて、私たちは英国の大規模な企業と公共部門の200人以上のITリーダーにインタビューし、この次への現在の態度についてさらに発見しました。生成接続。 この調査結果により、5Gの養子縁組において道をリードする組織の構成をよりよく理解することができました。この組織は、この次世代のつながりに対する最大の欲求と適合性と、採用の主導から学んだように、速くフォローしようとしている人々です。 私たちのレポート、5Gのエンタープライズは、5Gのおかげで利用可能な現在の機会を調査し、次の重要なトピックを調査します。 英国での次世代接続の産業採用の調査のために今すぐダウンロード

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Office 365ダミー用のオールインワン

Microsoftの生産性サービスに関する最も深い参照 Office 365は、Microsoft Officeの過去のバージョンと同じ生産性を提供し、まったく新しいソフトウェアパッケージを購入せずに職場でのコラボレーションを促進し、最新のオフィスの更新に即座にアクセスできるように設計されたツールを提供します。これは、オフィスと家庭用の両方にとって理想的なソリューションです。 Dummiesのベストセラーオフィスの著者は、オフィス365で物事を成し遂げるためのナッツとボルトをナビゲートする方法についてのアドバイスを共有しています。Excel、Outlook、Word、PowerPoint、 Office 365に付属のクラウドサービスに飛び込むこととともに、アクセス、およびOneNote。 スイートで完全な参照をすることに興味があるなら、この本はあなたをカバーしています。

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DDOSは新しいスパムです:大惨事を不快感に変える3つの戦略

DDOS攻撃が大きく、より複雑で、より広範になるにつれて、避けられないサービスの停止と不安の未来に直面しているように感じることができます。 今日、未承諾の電子メールに対する防御が改善されたため、スパムはジャンクメールフォルダーに追いやられており、ナイジェリア皇太子からの時折の要求は、何よりも娯楽の源です。私たちは実際にこれらのスキームのいくつかを笑うことができ、スパムは時々気づくかもしれないバックグラウンドの騒音になりましたが、それは本当に私たちの日を台無しにすることはできません。 DDOS攻撃が大きく、より複雑で、より広範になるにつれて、避けられないサービスの停止と不安の未来に直面しているように感じることができます。 詳細については、ダウンロードしてください。

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AIおよびMLの成功への3つのキー:民主化、運用、責任あるAIおよびMLの結果

人工知能と機械学習で成功する方法 新興の新興企業から確立された企業まで、ますます多くの企業が、イノベーションと競争上の優位性を高めるために、人工知能(AI)と機械学習(ML)を展開しています。したがって、AIとMLの投資は2025年までに2,000億ドルを超えると予測されていますが、企業はイニシアチブが実を結ぶことを保証しています。この電子ブックは、民主化、運用、責任(効果的な採用の3つの鍵)が成功した成功をどのように推進するかを詳述しています。

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エンドユーザーコンピューティングへの新しいアプローチでデジタルワークスペースを提供する

今日のエンドユーザーコンピューティング(EUC)インフラストラクチャは、デジタル職場の変革と、高速で一貫したパフォーマンスに対するユーザーの期待に対応することはできません。より多くのエンドポイント、より多くのユーザー、グラフィック集約型アプリケーションがパフォーマンスを遅くし、ユーザーをイライラさせます。新しいアプローチの時間です。 自動化、予測可能性、統合を可能にするハイブリッドクラウドインフラストラクチャが、今日の明日のEUC環境を作成するのに役立つ方法を学びます。

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データ保護の近代化:バックアップから回復とデータの再利用まで

データの損失とアプリケーションの利用不能は、あらゆる規模の組織に大きな打撃を与える可能性があります。私たちはデータ中心の世界に住んでいます。ライトスイッチをオンにするのと同じように、必要なときにデータが利用可能になることを期待しています。ライトスイッチと同じように、ユーザーとITの専門家は非常に高いサービスレベルの期待を持っています。 レポートをダウンロードして発見してください。

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データセンターとクラウドの投資戦略を将来証明する

今日の組織は、これまで以上に多くのプレッシャーにさらされており、迅速に革新し、すべての顧客に優れた体験を提供しています。ニンブル、デジタル可能な競合他社は、記録的な時期に、クラウド、モバイルデバイス上で新しいアプリケーションを市場に提供できます。 入場の障壁が減少し、市場の時間が加速するにつれて、組織は根本的に運用モデルを変えています。彼らは、ビジネスの新しい分野での機会を探求し、現在のコアビジネスからより多くの価値を解き放つことを目指しています。 これらの新しいビジネスの命令は、より戦略的になるようにそれを推進しています。しかし、それらは複雑な環境、サイロ化されたアーキテクチャ、およびゆっくりと手動プロセスによって妨げられる可能性があります。彼らの既存のチームには、変化する需要と技術をサポートするスキルと知識が不足している可能性があります。 また、多くは、インフラストラクチャの重要な部分をリッピングして交換することなく、長年にわたって蓄積してきた既存のオンプレミスシステムとプロセスをスムーズに統合するのに苦労しています。近代化されたデータセンターを採用することにより、ITとそのビジネス構成員は、これらの課題を克服し、デジタル経済の企業に不可欠な速度と革新を実現するために自分自身を位置付けることができます。 今すぐダウンロードして詳細を確認してください!

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楽なサービス、より幸せな顧客

この電子ブックは、コンタクトセンターがどのようにセルフサービス機能を効果的に実装して問題をより迅速に解決し、満足のいく顧客、コストの削減、ハッピーエージェントにつながる方法についての専門的な洞察を明らかにしています。 この電子ブックでは、あなたは学ぶでしょう: ダウンロードして、コンタクトセンターで顧客とエージェントエクスペリエンスを変革する方法を発見してください!

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CISOのクラウドセキュリティへのプレイブック

クラウド内のエンタープライズ資産を保護するには、CISOは従来のITおよびオンプレミスのデータセンターで目にされていないいくつかの新しい課題に対処する必要があります。サイバー脅威からエンタープライズクラウドインフラストラクチャを保護するための重要な戦略を以下に示します。 この電子ブックを読んで学ぶ:

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ユーティリティのエンドポイントセキュリティと生産性:誤った選択?

財務および連絡先データを含む何百万人もの顧客に関する機密情報を保持しているため、フィッシングルアーとして効果的に使用できるため、ユーティリティ会社はターゲットを絞ることがよくあります。 公益事業会社は、これらすべてのデバイスが提供するデータから洞察を導き出し、収益化する戦略の実装に忙しい。しかし、それらの攻撃表面は着実に成長しています。そして、実用的な規定の相互接続された現実は、1つのエンドポイントへの攻撃が着地する場合、すべてが脆弱であることを意味します。 この研究論文に示されている結果は、ユーティリティ組織のセキュリティ戦略または実施の責任を負う100人のIT専門家をカバーする調査から描かれています。 今すぐダウンロードして、ユーティリティセクターがエンドポイントの保護とユーザーの生産性とセキュリティチームのいずれかを選択する必要がない理由を学びます。

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