ã‹ã‚‰ã®æœ€æ–°ã®ãƒªã‚½ãƒ¼ã‚¹ NICE
ãƒãƒ£ãƒƒãƒˆãƒœãƒƒãƒˆã‚¹ã‚¿ãƒ¼ã‚¿ãƒ¼ã‚¬ã‚¤ãƒ‰...
コンタクトセンターã¯ã€ã©ã®ãƒãƒ£ãƒƒãƒˆãƒœãƒƒãƒˆã‚½ãƒªãƒ¥ãƒ¼ã‚·ãƒ§ãƒ³ãŒé©åˆ‡ã‹ã‚’判æ–ã™ã‚‹ã®ã«è‹¦åŠ´ã—ã¦ã„ã¾ã™ã‹ï¼Ÿã“ã®...
エージェントã®ã‚¨ãƒ³ã‚²ãƒ¼ã‚¸ãƒ¡ãƒ³ãƒˆ...
エージェントã¯ã€ã‚ˆã‚Šè‡ªå‹•åŒ–ã•ã‚ŒãŸãƒ„ールã€åŠ›ã‚’与ãˆã‚‰ã‚Œã€ãƒ‘ーソナライズã•ã‚ŒãŸã‚³ãƒ¼ãƒãƒ³ã‚°ã€ãŠã‚ˆã³ç›®çš„æ„...
7ã¤ã®å„ªã‚ŒãŸã‚¨ãƒ¼ã‚¸ã‚§ãƒ³ãƒˆå‘ã‘ã®ãƒ...
å¹³å‡çš„ãªã‚³ãƒ³ã‚¿ã‚¯ãƒˆã‚»ãƒ³ã‚¿ãƒ¼ãƒžãƒãƒ¼ã‚¸ãƒ£ãƒ¼ã¯ã€ã‚³ãƒ¼ãƒãƒ³ã‚°ã®æ©Ÿä¼šã‚’探ã—ã¦æ™‚é–“ã®35%を費やã—ã¦ã„ã¾ã™ãŒã€å®Ÿé...