Workdayでは、当社の人的資本管理ソフトウェアとエンタープライズクラウドアプリケーションは、公共および民間のセクターの成長をサポートし、英国の労働者に力を与え、より革新的で回復力のある経済の構築を支援しています。 ...

AWS言語AIサービスを活用して、顧客体験を強化します レガシーコンタクトセンターの課題を残す時が来ました。長い待ち時間、誤った方向の呼び出し、解決の遅延です。代わりに、機械学習の力を展開し、顧客に必要なソリューションを提供します。 AWS...

あなたの会社が変革するにつれて、それは顧客、パートナー、従業員、アプリケーション、およびデータのエコシステムが結合組織としてインターネットを使用して一緒になっているクラウドファーストの世界に移行しています。この世界では、セキュリティは、クラウドを安全にするためにゼロトラストの原則を使用して、ビジネスエコシステムに近いクラウドを通じて提供する必要があります。 そのため、変換はゼロで始まります。 この電子ブックでは、ビジネスの変革を加速するのに役立つ約3つの戦略を読みます。 ...

機密データが組織を離れるのをどのように止めますか？従業員のインターネットトラフィックを保護するための従来のアプローチは、支店から集中企業のセキュリティ境界にバックホールするネットワークアプライアンスに依存しています。 CloudFlare...

エージェントは、デジタルファーストオムニチャネル環境で音声やデジタルインタラクションを管理する準備ができていますか？ CXコーチングの専門家に、ユーザーフレンドリーなコンタクトセンターのオンボーディングおよびトレーニングプログラムの構築について尋ねました。これは、顧客がどのチャネル顧客が使用していても、販売、サポート、顧客サービスなどを処理するための新規および既存のエージェントを準備するためです。あなたのエージェントはエスカレーションのトレーニングが必要ですか？リアルタイムのコーチング？リモートラーニング？この電子ブックをトレーニングガイドとして使用します。それはそれ以上をカバーしています。 どうすれば良いか学ぶ： デジタルファーストの世界でトレーニングエージェントに関するこのミームに満ちたガイドをダウンロードしてください。 ...

プロセスの効率とコスト削減は、自動化の最も一般的な利点の1つですが、従業員の力を与えることへの影響はめったに調査され、文書化されていません。 この調査では、IDCは、自動化技術から利益を得たり、潜在的に恩恵を受けることができるHRおよび職場サービスで働く従業員にインタビューしました。この研究は、4つのコンテンツ領域にわたる重要な質問を中心に構築されました。 この電子ブックに記載されている調査結果は、これらの従業員とその組織に対する自動化の変革的影響と、自動化なしの影響を強調しています。...

組織は、新しいビジネス能力のロックを解除したり、顧客の需要の変化に対応したり、独自の利点を生み出したり、単に混乱に先んじて滞在したりするために、イノベーションを劇的に増やすことを目指してデジタルになっています。 イノベーションを促進するために、組織はデータを必要とするだけでなく、それに基づいて行動する能力も必要です。良いニュースは、データがどこにでもあるということです。しかし、現在、組織が追いつくことができるよりも多くのボリュームと速度で生成されているため、多様なデータソースからのデータが多すぎると、十分なものを持たないのと同じくらい行動することができます。 これは、イノベーションへの適切なアプローチがストレージへの適切なアプローチから始まることを意味します。ソフトウェア、ハードウェア、データサービス、クラウドを組み合わせて、データの新しい現実に対処しながら、より俊敏性を提供するアプローチです。 Intel®を搭載したDell...

組織がクラウドに移行するにつれて、安全で信頼できるネットワーキングソリューションが、ビジネスの将来のニーズを満たすための鍵です。 Citrixネットワーキングは、従来のWAN、ADC、管理、および分析ソリューションを超えて、ITとエンドユーザーの両方に一貫した例外的なエクスペリエンスを提供する包括的な次世代ソリューションを提供するのに役立ちます。 ...

私たちは皆、ボットがサイトを遅くしたりクラッシュさせたり、詐欺を有効にしたり、データを盗んだりする可能性があることを知っています。しかし、彼らはあなたが頼っているビジネスインテリジェンスを戦略的な決定を下すこともできます。 あらゆる種類のオンラインインタラクション（ウェブサイトの訪問、モバイルアプリへのAPI呼び出しなど）は、ボットによって攻撃されています。詐欺、スクレイピング、スパム、DDO、スパイ、シリング、または単にSEOランキングを変更するかどうかにかかわらず、ボットはウェブサイトやモバイルおよびビジネスアプリケーションに大混乱をもたらしています。 しかし、それだけではありません。彼らはあなたのビジネスインテリジェンス（bi）をいじっています。彼らは、視聴者の指標、顧客の旅、さらには広告を買うことができ、ビジネス上の決定を疑わしいものにすることができます。...

デジタルトランスフォーメーションはもはや企業にとって謎ではありませんが、まだ多くの質問があります。変換組織を大きく駆動する最良の方法は何ですか？動きが遅すぎるリスクは何ですか？進行するための一般的な障害は何ですか？デジタル変革の450頭のこの包括的な2019年の調査は、次のような貴重な洞察を提供します。 デジタルイノベーションがどのように進化しているか、まだ変化する必要があるもの、そしてあなたの旅がどのように比較されるかを学びます。 ...

サイバー犯罪者は、彼らの脅威でより大胆で洗練されています。サプライチェーン攻撃は、1回の違反から複数の被害者を作成し、侵害されたベンダーの顧客とパートナーをすべてリスクに陥れる可能性があります。 このサプライチェーン攻撃の脅威ブリーフは、あなたが理解するのに役立ちます： ...

金融セクターは、近年、フィンテックのスタートアップが率いるイノベーションと競争の流入を見てきました。現代のテクノロジーに基づいて構築されたこれらの新しい企業は、より古く、より確立されたビジネスから市場シェアを急速に獲得しました。 フィンテックは、製品の収益性の向上、人材の採用と維持、リスクの管理、無数の規制への準拠など、多くの面で課題に直面しています。 多くのフィンテック企業の戦略的パートナーとして、Oracle...

Teleworkへの迅速な推進により、ネットワークセキュリティベースの制御がブレークポイントへの強調を強調しています。 パンデミックは、州および地方政府、および教育環境におけるハイブリッドオンプレム/オフプレムのリモート作業モデルの進化を加速しました。ネットワークトラフィックの大部分がリモートになったので、より広範な攻撃を防ぐ必要があります。公的機関は、従業員が職場システムにアクセスする場所に関係なく、ネットワークトラフィックを保護し、接続性のパフォーマンスを最適化するためにVPNを超えて移動する必要があります。 クラウド対応のZero...

最新のデータベース要件の複雑さが進化するにつれて、組織はこれらの新しい課題を満たすために、高性能でスケーラブルで合理化されたハイパーコンバージドインフラストラクチャ（HCI）に移行しています。これらの組織は、拡大し続けるデータの成長に直面しているため、データセンターが迅速に広がります。これらのデータベースには、最新の修正と機能とクラウド統合を統合するために、24時間年中無休の可用性、合理化された更新手順が必要です。 組織は、厳しい予算の需要に直面している間、これらの課題を満たし、大規模で老朽化した従来のハードウェアの展開、データセンターの拡張、およびSLA基準の満たすことに専念する追加のIT管理者時間を維持するコストに負担をかけられます。...