現在2年目にパンデミックがあるため、世界中のほぼすべてのセクターが、長い目覚めに残された課題を克服しようとしています。特にホスピタリティは最も大きな打撃の1つであり、多くの企業は12か月以上の大部分と取引することができませんでした。 業界の観察と予測を特徴とするセクターの100人を超えるITリーダーからのパンデミック以前の反応とともに、この電子書籍は、ホスピタリティのデジタル変換が過去1年間でどのように加速したか、次に進む必要があるか、セクターがどのようにするかを調べます。そこにそれを手に入れるために適応するために。 ...

危険なエンドユーザーの行動は、世界中の組織に影響を与えており、即時（ランサム感染のような）または待機（資格妥協の事件のような）にある脅威になる可能性のある影響を伴います。私たちが認識するようになったのは、ユーザーの個人的なサイバーセキュリティの習慣が勤務時間に引き継がれていることです。多くの場合、インフォセキュリティチームは、基本的なサイバーセキュリティのベストプラクティスに対するエンドユーザーの理解を過大評価しています。 これらの2つの要因...

今日の労働力は、いつでもどこからでも仕事を成し遂げるために、PCとアクセサリーに依存しています。ユーザーは、場所がどこにあるかに関係なく、PCを領収書で完全に構成する必要があります。IT部門は、ユーザーの混乱を最小限に抑え、すべてのハードウェアの責任ある退職を確保するために、システムのフィットネスとセキュリティを維持する必要があります。 組織がDellのPCAAを使用する場合、1人のプロバイダーに頼って、1つのITニーズを1つの価格で処理するために、最新投資なしで1つのITニーズに頼ります。 Intel®を搭載したDell...

脅威の風景は劇的に変化しました。新しい破壊的な攻撃の準備はできていますか？ ITセキュリティは決して簡単ではありませんでしたが、コロナウイルスのパンデミックは、過去数年間を公園を散歩しているように見えます。ますます多くのビジネスユーザーが在宅勤務するにつれて、ITプロは効果的なコラボレーションと強力な生産性を可能にするために極端なプレッシャーにさらされています。 しかし、彼らはまた、敷地内とクラウドの両方でITシステムとデータを安全に保つ必要があります。また、リモートワークの新しい現実により、組織はこれまで以上に脆弱になります。 このホワイトペーパーでは、最も破壊的な最近の攻撃のいくつかをレビューし、その速度、範囲、方法論を分析し、組織を守るための最良の戦略を探ります。 ...

このバイヤーガイドは、前提とクラウドベースのソリューションの両方について、北米のコンタクトセンター市場を調べます。フルスイート、純粋なプレイ、クラウドベースのプロバイダー、および前提、クラウドベース、およびハイブリッドソリューションを提供するプロバイダーを考慮します。 また、ビジネスプロセスアウトソーシング（BPO）とホスティングを提供する少数の電話会社ベースのプロバイダー、およびエンタープライズ顧客に直接前提およびクラウドベースのソリューションを提供します。 ...

デジタルワークフローを使用して、障壁を爆破し、忠誠心を促進し、成長を加速します。 組織は、過去3年間で3兆ドル以上のデジタル変革を投資してきました。その費用の多くは、顧客に積極的なサービスを提供するなど、現代の企業のニーズを解決できなかったポイントソリューションに至りました。 今こそ、デジタル変換を新しい、より効果的な方向に変える時です。...

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この包括的なガイドでは、ゼロの信頼セグメンテーションの重要なニーズと、イルミオがどのように任意の規模の組織にとって迅速かつシンプルでスケーラブルになるのに役立つかについて説明します。 学習するためにガイドをダウンロードしてください： 今すぐサインアップして、「Illumioを使用したゼロトラストセグメンテーションを達成する」の無料コピーをダウンロードしてください。 ...

優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、顧客が問題があることを知る前に問題を修正することは、コンタクトセンターだけをはるかに超えています。組織全体が関与する必要があります。この電子ブックを読んで、より回復力と接続されたサービス操作を構築するための5つのベストプラクティスを発見してください。ワークロードを自動化して減らすことから、問題の速度を高速化すること、情報サイロの排除まで、シームレスで組織化されたサービスを提供するために必要なすべてを学びます。 ...

ServiceNowの生産インスタンスを28時間でパリにアップグレードした方法をご覧になり、AutomateProを使用してモトローラがアップグレードごとに50件以上の労力を節約した方法を学びます。 チャレンジに私たちを置いて、28日間でServiceNowプラットフォームをアップグレードして、わずか28時間で次のアップグレードを実行する方法を示してください。 ...

進化する顧客の要求に応える方法 あなたの日々の努力は、進化する顧客の要求に遅れをとっていましたか？イノベーションはソフトウェアビジネスを区別し、進化する顧客の期待に応えるのに役立ちます。 市場の課題に対処するには、次のことが必要です。 時間とリソースを投資する場所を選択することは、バランスをとる行為です。ソフトウェア開発に対する従来のアプローチは、厳格で複雑です。プロダクトマネージャーとしては、アジャイルで柔軟で、破壊的である必要があります。 Amazon...

組織は、これまで以上に多くの攻撃を経験しています。サイバーセキュリティベンチャーは、2022年末までに11秒ごとにビジネスに対するランサムウェア攻撃が発生すると予想しています。その間、企業は2021年に毎週のサイバー攻撃が50％増加しました。 ...

Covid-19のパンデミックは、シームレスな顧客体験を提供し、反復タスクを排除するためのコンタクトセンターの近代化の必要性に光を当てました。この危機は、顧客の獲得と維持における顧客サービスの重要な役割も明らかにしました。 そのレポートでは、Forresterはこれらの重要なトレンド、パンデミック後の優先順位の最優先事項について詳しく説明し、2021年に監視する3つの主要なカスタマーサービストレンドの概要を説明しています。 完全なForresterレポートをダウンロードして、市場動向と洞察を取得します。 ...

世界の多くは現在自宅で働いており、それはあなたとあなたのチームが従業員をどのようにサポートしているかを変えています。ネットワークの可用性、パフォーマンス、ユーザーエクスペリエンスをLANからワンやユーザーに移行するにつれて、ネットワークの可用性、パフォーマンス、ユーザーエクスペリエンスを維持するために、生産性を維持するために、ビデオ会議を含むVPNSおよび高帯域幅アプリとの安全な通信を保証するために、ネットワークおよびアプリケーションの動作に関する洞察が必要です。最後になりましたが、このシフトが生み出した攻撃面と脆弱性の増加を確保する必要があります。 詳細については、ダウンロードしてください！ ...