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米国のカスタマーエクスペリエンス意思決定者ガイド2019-20

「米国のカスタマーエクスペリエンス意思決定者ガイド」は、米国組織のCX戦略、パフォーマンス、運用、技術の側面を研究する主要な年次報告書です。 顧客の好みの詳細を調べて、カスタマーエクスペリエンスにおいて彼らが大切にしているものについての洞察を得てください。 200人以上のシニアカスタマーエクスペリエンスと顧客連絡先の専門家から収集された情報と1,000人の消費者により、このレポートは顧客体験戦略を改善するための洞察を提供します。レポートは対象となります: このアナリストガイドで、組織が急進的なカスタマーエクスペリエンス改善プログラムを推進している方法と理由を発見するためのDownloand。

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マーケティング担当者のツールキットの進化

これまで以上に、エンタープライズ組織は、21世紀のビジネス成功の基礎である一種の高品質で一貫した顧客体験を提供するために、顧客の360度ビューを必要としています。 顧客の旅のあらゆる時点で、顧客が大規模に、そしてますますリアルタイムで使用することを選択する可能性のあるすべてのチャネルを通じて、関連するターゲットマーケティングコミュニケーションを提供できる必要があります。その結果、マーケティングおよび広告テクノロジーの爆発的なものになっていますが、その有効性の鍵はそれを促進するデータのままです。そのため、データ管理ツールがマーケティング担当者のツールキットの非常に重要な部分になるようになりました。

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サイバー犯罪の戦術とテクニック

2019年は、サイバー犯罪でアクション満載のスタートを切っています。広範なトロイの木馬の不動の増加から、企業の目標に対するログが記録されたランドソマレの復活まで、サイバー犯罪者は復genceの組織を追いかけています。サイバー犯罪の戦術とテクニックを読んで、2019年第1四半期のレポートを読んで、マルウェアの現在の状態と、ビジネスに対する全体的な脅威が前年比200%以上増加した方法について詳しく学びます。 詳細については、ダウンロードしてください!

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レースワーク2021クラウド脅威レポート、ボリューム1

Lacework Labsチームは、クラウドサービス、コンテナ、コンテナオーケストレーションシステムに関連するリスクと脅威に焦点を当てた四半期レポートを提供します。また、脅威活動の追跡に関するセキュリティ研究技術と方法論を共有しています。この最新の研究では、さまざまな新しいLinuxマルウェアファミリを調査しています。 このレポートをダウンロードして学習:

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電子メールセキュリティを再考します

変化する状況では、セキュリティとリスク管理のリーダーは、既存のセキュリティソリューションが急速に変化する脅威に対応していることを保証する必要があります。セキュリティの防御モデルが何年も機能していないことは明らかであり、今度は変化を起こす時が来ました。今日は人々との保護を開始することを意味します。 現代の脅威の文脈で電子メールセキュリティを再考するのを助けるために、この電子書籍は次のように説明しています。

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マルチクラウド時代の仮想デスクトップインフラストラクチャの管理に関するトップ5の課題

今日の現代の職場環境では、デスクトップ仮想化がIT優先順位のリストの一番上に急上昇しました。ビジネスリーダーは、オンプレミスのインフラストラクチャの管理に関連する複雑さなしに、急速に変化する需要に柔軟に対応できる仮想デスクトップとアプリを提供する必要があります。 組織がクラウド動作モデルを採用し、エンドユーザーをサポートするためのソリューションを探索するにつれて、関連する課題を理解することが不可欠です。 電子ブックをダウンロードして、Dell EMCのVMwareクラウドでVMware Horizo​​nが組織に適したソリューションであるかどうかを確認してください。

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チャットボットスターターガイド

コンタクトセンターは、どのチャットボットソリューションが適切かを判断するのに苦労していますか?この電子ブックは、すべてのチャットボットのおしゃべりを切り抜けるのに役立ちます。 包括的なガイドを入手して、コンタクトセンターのニーズ、一般的なチャットボットの誤解や間違い、およびチャットボットがカスタマージャーニー内にどのように適合するかを学びます。チャットボットはノンストップの24-7サービスを提供できますが、顧客はフル解像度のためにセルフサービスとエージェント支援のヘルプの間のシームレスな移行を要求します。 今すぐダウンロードして、コンタクトセンターでチャットボットの成功を達成するために必要なすべての洞察を明らかにしてください!

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エンドポイントのセキュリティ対公共部門の生産性:誤った選択?

サイバー犯罪者は、近年、公共部門で壮大なヒットを享受しています。おそらく、最も広く報告されて分析されているのでしょう。彼らは、セキュリティのベストプラクティスと手順の適用を困難にする古い、しばしば複雑でオーダーメイドのインフラストラクチャの点でしばしば比較的ソフトなターゲットを提示するため、公共部門の機関をターゲットにしています。 多くのセキュリティ問題は、パンデミック、特にリモート作業に関連するものによって悪化しています。 NHSには、この第2のCovid-19の入学の第2波で浮かんでいるのに苦労しているため、さまざまな課題があります。モバイルデバイスを使用する臨床スタッフとビジネススタッフの生産性は文字通り生死の問題ですが、ランサムウェアが患者の記録を再びロックすることの影響は、同様にそうする可能性があります。 今すぐダウンロードして、公共部門がエンドポイントの保護とユーザーとセキュリティチームの生産性を選択する必要がない理由を学びます。

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自宅からの永続的:Covid-19のビジネスセキュリティへの影響

故郷の郡と州の避難所の注文に直面して、無数の企業は完全に遠隔の労働力に移行しました。 予想通り、これらのほぼ障害のある遷移は、いくつかのset折を抱えていました。 リモートの労働力は労働力が伸びる可能性があります。コミュニケーションは電子メール、チャットメッセージング、ビデオ会議のオンラインモデルに適応する必要があります。コラボレーションはクラウドベースのストレージプラットフォームに移動する必要があり、ビジネスを浮かんでいる必要があります。 - オフィス内で見つかった直接的なサポートなしで、個人のデバイスから会社のリソースにアクセスしながら、潜在的に無担保のホームネットワークに接続している労働者を拒否します。

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Forresterレポート:アプリケーションセキュリティプラットフォームのTotal Economic Impact™

Forrester Consultingは、Veracodeのクラウドベースのアプリケーションセキュリティサービスを展開することで実現する可能性のある投資収益率(ROI)が実現する可能性のあるEconomic Impact™(TEI)のTotal Economic Impact™(TEI)の調査を実施しました。 この研究の目的は、読者に組織に対するソリューションの潜在的な財政的影響を評価するためのフレームワークを提供し、アプリケーション層リスクを減らすためのエンタープライドガバナンスプログラムを実装するためのベストプラクティスを説明することです。 今すぐダウンロードして: このForresterレポートを今すぐダウンロードしてください!

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Salesforceテストの新しいパラダイム

低コードとノーコード開発ツールが私たちが働く新しい方法の変換速度であるように、低コードとノーコードテストツールは、企業が速度の向上が品質の低下に相当しないことを保証するのにも役立ちます。 Salesforce Toolをゼロから構築するか、既存のSalesforceツールを強化するかにかかわらず、低コードおよびノー​​コードの開発と低コードおよびノー​​コードテストツールとの結婚は、自信を持って出荷するために不可欠です。 このホワイトペーパーでは、ソースラボのエンジニアと製品マネージャーから、毎回デジタル自信を持って低コードやノーコードリリースを出荷するのに必要なものについて洞察を得てください。まず、Salesforceの複雑さの全範囲を調べることから始めて、適切なノウハウで設計、構築、テストできる開発者の不足を常に解決しようとするよりも、低コードとノーコードのアプローチが常に理にかなっている理由を明らかにします。

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イルミオでゼロトラストを達成します

ますます複雑なインフラストラクチャに苦しんでいる企業は、環境全体で一貫したセキュリティを制御および確保するための共通のセキュリティモデルとして、ゼロトラストに変わりつつあります。 ForresterのZero Trust Extended(ZTX)フレームワークは、ゼロトラストの原則を適用する必要があるエンタープライズエコシステムの7つのコンポーネントで構成されています。 このペーパーでは、Illumio Core™がゼロトラストフレームワークをどのようにマッピングするかを示しています。

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